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『 料金・各種手続き 』 内のFAQ

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  • <ADSLパワーライン>速度プランを変更したら、今使っているのモデムはつかえませんか?

    プラン変更に伴いモデム交換が必要になった場合、プラン変更日までに交換モデムをお送りしております。詳しくは変更受付メールをご覧ください。尚、変更日を過ぎても届かない場合は、お手数ですがinfo@tnc.ne.jpまでご連絡ください。ご自身のモデムが変更後のプランに対応しているかは、下記のページで確認することができま...

  • <ADSLパワーライン>引越しをしますが、手続きはどのようにしたらいいですか?

    移転先での開通には、NTT局内工事が再度必要になることから、NTT申請申し込みを含めましておおよそ2週間~3週間を要します。移転予定日の1ヶ月前頃に、お引越しナビゲーションからお手続きください。 お引越しナビゲーション ※ ADSLサービスをご利用いただくことができない期間が発生する場合がご...

  • 電話番号を変えるのですが、何か手続きすることはありますか?

    < ADSLパワーラインをご利用の場合 > ADSL電話番号変更には、NTT局内工事が再度必要になることから、NTT申請申し込みを含めましておおよそ2週間~3週間を要します。電話番号変更予定日の1ヶ月前頃にお申し込みください。 ADSL電話番号変更申し込み < ADSLパワーライ...

  • <ダイヤルアップ>料金プランを変更したい。

    ダイヤルアップ接続のプラン変更は下記のフォームよりお申し込みを承っております。 料金プラン変更

  • TNCからのお知らせメールの配信を停止したい。

    配信を停止いたしますと、TNCからのお知らせメールや障害連絡なども届かなくなってしまいますので、予めご了承ください。配信停止を希望される場合は、配信停止手続きフォームよりお手続きください。 TNCInformationメール配信停止

  • 友達を紹介したいのですが。

    お友達を紹介してくださる場合は、お手数ですが下記のページより紹介のお手続きを行ってください。(ご紹介頂いた方が入会された場合、特典をご用意しています) お友達紹介制度

  • 友達を紹介したのにプレゼントが届きません

    紹介制度のギフトカードにつきましては、紹介していただいた方のサービスが開始し、第1回目の料金引き落としが確認できてからの発送となります。しばらくお待ちいただいて、それでも届かない場合は下記の情報を添え、info@tnc.ne.jpまでご連絡ください。 --------------------ココから------...

  • 療育手帳は障がい者割引の対象になりますか?

    障がい者割引の対象になるのは、個人名義でADSLパワーラインまたはらくらくインターネットをご利用のお客様で、都道府県発行の障がい者手帳(身体障がい者手帳、療育手帳)をお持ちの方です。尚、障がい者手帳のご名義は、TNC申込者ご本人様のみとさせて頂きます。詳しくは、下記のページをご覧ください。 TNC障がい者割引制度

  • 結婚したので、契約を1つにしたい。

    2つのご契約を1つにする場合はどちらかのご契約(メールアドレスを含む)を解約し、もう片方の契約に追加メールとして、新たにアドレスを契約して頂くことになります。そのような場合、今までのメールアドレスを継続してご利用いただける場合と、そうでない場合があります。基本的に、互いのアドレスの“@”よりも右側(ドメイン)が同...

  • 今、どのプランで契約しているのかわからないのですが。

    ご自身の契約状態は契約サービス情報ページで確認することが可能です。ボタンをクリックしてページにアクセスしてください。※お客様のユーザIDとユーザパスワードが必要です。 「契約サービス情報」ページにて確認できる主な...

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