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『 ADSLパワーライン以外 』 内のFAQ

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  • <コミュファ光対応サービス>引越し先で、インターネットに接続できません。

    引越し先でブロードバンドルータの接続設定を行っても、コミュファで接続ができない場合には、ご利用の回線タイプとプランが一致していない可能性があります。ご利用の回線タイプ(ホーム または マンション)をご確認のうえ、TOKAIテクニカルサポートセンターまでご連絡ください。 そのほか、設定などがよく分からないなどの場... 詳細表示

    • No:1109
    • 公開日時:2015/02/26 18:32
  • 引越し先に電話回線がありませんが、引越し先でインターネットを使えますか?

    引越し先に電話回線がなくても、ほとんどのプランでインターネットをご利用いただけます。 ◆引越し先で フレッツ・コミュファ・TNCケーブルひかり を利用する引越し先に電話回線がなくても、インターネットをご利用いただけます。お引越しナビゲーションよりお手続きください。 ◆引越し先で ADSLパワーライン を利用す... 詳細表示

    • No:1113
    • 公開日時:2015/02/26 18:32
  • 引越し先がインターネット対応のマンションです。どうすればいいですか?

    引き続きTNCをご利用いただけます。お引越しナビゲーションより手続きを行い「マンションタイプ」のプランをご選択ください。  お引越しナビゲーション 詳細表示

    • No:1101
    • 公開日時:2015/02/26 18:32
  • <フレッツ・光対応サービス>引越し先で、インターネットに接続できません。

    引越し先でHGW(ホームゲートウェイ)やルータの接続設定を行っても、フレッツ 光ネクストの接続ができない場合には、ご利用の回線タイプとプランが一致していない可能性があります。 ご利用の回線タイプ(ファミリータイプ または マンションタイプ)をご確認のうえ、TOKAIテクニカルサポートセンターまでご連絡ください。... 詳細表示

    • No:1110
    • 公開日時:2015/02/26 18:32
  • メールアドレスを追加したいのですが。

    オプションサービスの追加メールセレクトをご利用ください(有料)。追加メールセレクトでは、最大29個までのアドレスを追加することができます。また、数あるキーワードの中からお好きなサブドメインを選択することができるので、自分流のアドレスを取得することが可能です。詳しくは、下記のページの案内をご覧ください。 追加メール... 詳細表示

    • No:2059
    • 公開日時:2015/02/26 18:36
  • 引越し手続きしたら、メールアドレスは変わりますか?

    引越し手続きで、メールアドレスが変わることはありません。引越し後も、現在のメールアドレスを継続してご利用いただけます。 詳細表示

    • No:1105
    • 公開日時:2015/02/26 18:32
  • 引越しと同時に、プラン変更はできますか?

    引越しの手続きと同時に、ADSLパワーラインからフレッツ光対応プランへの変更や、ADSLパワーラインの速度プラン変更など、プラン変更ができます。引越し先で利用したいプランがサービスエリア内であるか、あらかじめお客様ご自身でご確認のうえ、お引越しナビゲーションよりお手続きを行ってください。 なお、引越し先が静岡県... 詳細表示

    • No:1117
    • 公開日時:2015/02/26 18:32
  • 結婚したので、契約を1つにしたい。

    2つのご契約を1つにする場合はどちらかのご契約(メールアドレスを含む)を解約し、もう片方の契約に追加メールとして、新たにアドレスを契約して頂くことになります。そのような場合、今までのメールアドレスを継続してご利用いただける場合と、そうでない場合があります。基本的に、互いのアドレスの“@”よりも右側(ドメイン)が同... 詳細表示

    • No:1884
    • 公開日時:2015/02/26 18:36
  • 引越しするときに、インターネットを使えない期間はありますか?

    引越し直前や引越し後に、インターネットのお引越し手続きをされる場合は、インターネットを使えない期間が発生します。 お引越し先の住所や電話番号が決まりましたら、ご連絡ください。 【ADSLパワーライン】 お引越し直前にお引越しの手続きをする場合、インターネットをお使いいただけない期間が発生することがありま... 詳細表示

    • No:1099
    • 公開日時:2015/02/26 18:32
  • 引越しをすると、何か特典があるの?

    お引越し先で利用するプランにより、特典を用意しております。 また、アリさんマークの引越社との提携により、お引越し料金が安くなります。 お引越しの特典は、お手数ですが下記ページをご確認ください。  お引越しナビゲーション  アリさんでらくらくお引越し 詳細表示

    • No:1107
    • 公開日時:2015/02/26 18:32
  • 引越し先では、光を使いたい。

    TNCでは、下記の光プランをご用意しております。 お引越しナビゲーションよりお手続きください。 フレッツ・光(NTT西日本) コミュファ光(中部テレコミュニケーション(CTC)) TNCケーブルひかり(TOKAIケーブルネットワーク) フレッツ・光やコミュファなどの回線取次もしていますの... 詳細表示

    • No:1111
    • 公開日時:2015/02/26 18:32
  • 転勤や留学により、しばらく海外へ行くことになりました。

    長期日本国内を離れる場合には、休止・解約などのお手続きをお願いいたします。 転勤や留学により海外へ行く場合でも、インターネットの環境があれば、引き続きTNCメールアドレスをご利用いただけます。「スペシャル10」などへプラン変更し、引き続きご利用ください。 なお、メールボックス内メール保管期間が60日です。... 詳細表示

    • No:1115
    • 公開日時:2015/02/26 18:32
  • 結婚や同居を機会に、引越します。

    結婚や同居などを機会に引越しをし、苗字の変更や、契約のおまとめ(二契約を一契約に統一)を希望される場合は、誠にお手数ですが、TOKAIネットワーククラブ事務局までご相談ください。 なお、お引越しは「お引越しナビゲーション」からお手続きください。  お引越しナビゲーション ... 詳細表示

    • No:1116
    • 公開日時:2015/02/26 18:32
    • 更新日時:2019/09/06 15:32
  • <コミュファ光対応サービス>引越しをしますが、手続きはどのようにしたらいいですか?

    まずは、お引越し先がコミュファ・サービス提供エリアであるかをご確認ください。 「コミュファ」のサービスエリアにつきましては、中部テレコミュニケーション(CTC)のホームページをご確認ください。 CTC「コミュファ」サービス提供エリア 提供エリア内の場合 中部テレコミュニ... 詳細表示

    • No:1380
    • 公開日時:2015/02/26 18:33
  • 引越しの手続きは、いつ頃すればいいですか?必要な情報は?

    お引越し先の住所や電話番号が決まりましたら、お引越しナビゲーションより、お手続きを行ってください。 なお、引越しと同時にプラン変更(フレッツ・ADSL -> フレッツ・光対応プランなど)をする場合は、すぐに引越し先でインターネットが使えないことがあります。引越し先ですぐにインターネットを利用希望の場合には... 詳細表示

    • No:1103
    • 公開日時:2015/02/26 18:32
  • 契約を一時中断したい。

    一時休止のお手続きは下記のページから行っていただく事が可能です。 一時休止/利用再開申し込み 詳細表示

    • No:1887
    • 公開日時:2015/02/26 18:36
  • 引越し先でも、引き続きTNCを使えますか?

    静岡県内でのお引越しなら、引越し先がサービスエリア内であれば、引き続きTNCをご利用いただけます。お引越しナビゲーションより、お手続きを行ってください。 なお、静岡県外へのお引越しでも、TNCのメールアドレスを継続して利用できるサービスをご用意しています。ぜひご利用ください。  お引越しナビゲ... 詳細表示

    • No:1118
    • 公開日時:2015/02/26 18:32
    • 更新日時:2019/09/06 15:29
  • 無線LANを使いたいのですがどのような機器を用意すればいいですか?

    各メーカーから販売されている無線LANアクセスポイント、無線LANカード(ボード)をご用意ください(ご利用パソコンに無線LAN機能が内蔵されている場合もございます)。多機能モデムをご利用の方は、別途無線LANカードをご用意頂く事で多機能モデムの無線LAN拡張機能をご利用いただく事も可能です。 無線LANのご... 詳細表示

    • No:2152
    • 公開日時:2015/02/26 18:37
    • 更新日時:2019/09/06 16:03
  • 契約者の名前を変えたい。

    以下のような条件に当てはまる場合のみ、契約の承継、改称をする事が可能です。 < 承継> ・ 契約者死亡による相続人への変更 ・ 合併・分割などによる社名変更 < 改称> ・ 結婚や離婚による改姓 ・ 社名変更 ... 詳細表示

    • No:1883
    • 公開日時:2015/02/26 18:35
  • 引越しをしますが、手続きはどのようにしたらいいですか?

    静岡県内でのお引越しなら、引越し先がサービスエリア内であれば、引き続きTNCをご利用いただけます。お引越しナビゲーションより、お手続きを行ってください。 なお、静岡県外へのお引越しでも、TNCのメールアドレスを継続して利用できるサービスをご用意しています。ぜひご利用ください。   お引越しナビ... 詳細表示

    • No:1119
    • 公開日時:2015/02/26 18:32
    • 更新日時:2019/09/06 15:31

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