Q＆A

＜モバイル４Ｇ＞速度制限が開始される7GBとは、どのぐらいの利用量ですか？

下の通りです。 ・メール およそ1,870万通・動画 33時間・インターネットサイト閲覧 5万6千ページ・音楽ダウンロード 1790曲 ただし、あくまで速度制限開始までの目安です。ご了承ください。 詳細表示

＜モバイル４Ｇ＞下り、上りの通信速度は？

下り最大110Mbps、上り最大10Mbpsです(*1)。ベストエフォート型のサービスのため、通信速度を保証するものではありません(ネットワークの混雑や、ご利用される環境により通信速度が低下する場合があります)。 (*1) 102Zの場合、下り最大76Mbpsとなります。 詳細表示

＜ADSLパワーライン＞今速度が遅いのですが、速度の速いプランに変更すれば速くなりますか？

ご契約プランのベストエフォートに近い速度が出ていない場合、速い速度にプランに変更すると回線状態が悪くなり、余計速度が落ちてしまう可能性があります。ですので、このような場合の速度変更はお勧めできません。以下のページを参考に、回線状態をご確認ください。 速度プラン選択ガイド ADSL回線速度の確認また弊社テクニカルサポートセ 詳細表示

＜ADSLパワーライン＞速度が遅く感じるのですが。（NEC製モデム）

い。 対処3:適切な速度プランで利用しているか確認する。 下記のサイトを参考に、現在ご利用の速度プランが適切であるか検討してみてください。 正しい速度プランでご利用いただくことで、回線状態が安定し速度が上昇することもあります。 速度プラン選択ガイド 速度の調節はテクニカルサポートセン 詳細表示

携帯電話で接続した場合の通信速度はどのくらいですか？

携帯電話から一般アクセスポイントに接続した場合は、最大9600bpsの速度となります。 詳細表示

＜ADSLパワーライン＞速度が遅く感じるのですが。（住友電工製モデム）

い。 対処3:適切な速度プランで利用しているか確認する。 下記のサイトを参考に、現在ご利用の速度プランが適切であるか検討してみてください。 正しい速度プランでご利用いただくことで、回線状態が安定し速度が上昇することもあります。 速度プラン選択ガイド 速度の調節は弊社テクニカルサポート 詳細表示

インターネットの回線速度が遅いのですが対処方法はありますか？

の影響 パソコンの周辺機器はインターネットの接続速度に影響を与える可能性があります。 <対処方法> ・無線LANの利用環境を確認 無線LANルーターとパソコンの位置関係によっては接続速度が低下する場合があります。 有線LAN接続に切り替えて接続速度が改善する場合は、ルーターとパソコンとの距離を物理 詳細表示

＜住友電工製モデムをご利用の方＞ADSLの回線速度が急に遅くなったのですが。

速度の増減はADSLでは頻繁に見られる現象です。 モデムとNTT局間の通信速度は、モデムに電源を入れADSLランプが点滅を繰り返した時に決定します。 この「ADSLランプが点滅を繰り返している時」に、ノイズの影響を受けたり、モデムに一時的な不具合が発生すると、急に通信速度が低くなる事があります。(※ノイズとは、AD 詳細表示

＜NEC製モデムをご利用の方＞ADSLの回線速度が急に遅くなったのですが。

速度の増減はADSLでは頻繁に見られる現象です。 モデムとNTT局間の通信速度は、モデムに電源を入れLINE/ADSLランプが点滅を繰り返した時に決定します。 この「LINEランプが点滅を繰り返している時」に、ノイズの影響を受けたり、モデムに一時的な不具合が発生すると、急に通信速度が低くなる事があります。(※ノイズ 詳細表示

ブロードバンドルータなどで複数台接続すると、スピードが遅くなりませんか？

同時に複数台のパソコンをご利用されると、通信速度が分散されるため、速度は低下します。 詳細表示

＜ダイヤルアップ＞56kモデムを使えば、必ず56kbpsで接続できますか？

常にモデムの最高速度(56kbps)で接続できるとは限りません。通信速度は回線状況や接続先までの経路、サーバの混雑具合、等によって左右されますので、必ず56kbpsで接続できるものではありません。アナログ電話回線は音声を伝送するための回線ですので、回線速度を保証されておりません。 予めご了承ください。 詳細表示

モデムのADSLランプが点滅を繰り返しています。

適切な速度プランで利用しているか確認する。下記のサイトを参考に、現在ご利用の速度プランが適切であるか検討してみてください。正しい速度プランでご利用いただくことで、安定した通信ができるようになる場合もあります。 速度プラン選択ガイド47Mなどの高速プランでご利用いただく場合、通信速度の上限を高く設定します。通信速度の上限 詳細表示

＜住友電工製モデムをご利用の方＞モデムがカチカチ音を立てるのですが。

適切な速度プランで利用しているか確認する。下記のサイトを参考に、現在ご利用の速度プランが適切であるか検討してみてください。正しい速度プランでご利用いただくことで、安定した通信ができるようになる場合もあります。 速度プラン選択ガイド高速なプランでADSLをご利用いただく場合、通信速度の上限を高く設定します。通信速度の上限 詳細表示

＜住友電工製モデムをご利用の方＞頻繁に通信が切れてしまうのですが。

対処2:適切な速度プランで利用しているか確認する。 下記のサイトを参考に、現在ご利用の速度プランが適切であるか検討してみてください。正しい速度プランでご利用いただくことで、安定した通信ができるようになる場合もあります。 速度プラン選択ガイド 高速なプランでADSLをご利用いただく場合、通信速度の上限を高く設定します。 詳細表示

＜NEC製モデムをご利用の方＞頻繁に通信が切れてしまうのですが。

適切な速度プランで利用しているか確認する。下記のサイトを参考に、現在ご利用の速度プランが適切であるか検討してみてください。正しい速度プランでご利用いただくことで、安定した通信ができるようになる場合もあります。 速度プラン選択ガイド高速なプランでADSLをご利用いただく場合、通信速度の上限を高く設定します。通信速度の上限 詳細表示

プラン変更をしてモデムを変更したらインターネットに繋がらなくなってしまいました。

DSLモデムとLAN関連機器の本体IPアドレスが競合していないかを確認してみてください。 また、回線速度変更による不具合の可能性もございます。以下のページを参考に、回線状態をご確認ください。 TNC速度測定システム 詳細表示

＜フレッツ・ADSL対応サービス＞複数台で接続したいのですが。

ることにより、複数台の端末からの接続が可能になります。用意していただく機器のタイプはモデムの型番によって異なるため、どの機器が必要かについては下記NTT・通信速度、故障、技術などに関するお問い合わせ窓口にご相談ください。用意された機器の設定については、各機器のマニュアルをご覧頂くか、メーカーへお問合せ下さい。 NT 詳細表示

＜NEC製モデムをご利用の方＞LANランプが消灯/点滅してしまいます。（DRシリーズのみ）

ブルか確認してみる ※3 7. 通信速度や通信方法を調整してみる ※1 LANドライバの再インストール方法、設定方法等につきましては各メーカーにお問い合わせください。 ※2 直結して改善された場合は、HUBの通信速度、通信モードの設定を変更してみてください。設定方 詳細表示

＜モバイル４Ｇ＞モバイル４Ｇとはどんなサービスですか？

ービスです。ソフトバンク4Gエリアであれば最大下り110Mbps、上り10Mbps(*2)の高速通信をご利用頂けます。 (*1) ご利用地域によって最大通信速度が異なります。 (*2) 102Zの場合、下り最大76Mbpsとなります。 ※モバイル4Gのお申し込み受付は2017年2月16日をもちまして、終了いたしました。 詳細表示

コミュファを利用するに際には何が必要になりますか？

-T/100BASE-TX対応のLANボードが内蔵されている場合は、用意していただく必要はございません。10BASE-TのLANボードをお使いの場合、最大通信速度が10Mbpsとなりますので、あらかじめご了承ください。 ご利用前に必ず、お使いのパソコンの取扱説明書をお読みください。 ※2 回線終端装置は中 詳細表示

「TNCケーブルひかり」を利用する際には何が必要になりますか？

-T/100BASE-TX対応のLANボードが内蔵されている場合は、用意していただく必要はございません。10BASE-TのLANボードをお使いの場合、最大通信速度が10Mbpsとなりますので、あらかじめご了承ください。 ご利用前に必ず、お使いのパソコンの取扱説明書をお読みください。 ※2 回線終端装置はT 詳細表示

＜フレッツ・ISDN＞接続はできるのですが、突然回線が切断されてしまいます。

スホンやホームテレホンの業者へお問い合わせください。< モデムのドライバや最高速度の設定 >ご利用のモデムの新しいドライバがメーカから公開されている場合には、バージョンアップすることにより、改善される可能性があります。また、モデムの最高速度を制限することで改善される場合があります。モデムの取扱説明書やモデムメーカのホー 詳細表示