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『 お手続きされる方 』 内のFAQ

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  • パスワードを忘れてしまった。

    パスワードを忘れてしまった場合は、ご入会時にお送りした登録完了のお知らせを再発行します。下記のページよりお手続きください。 尚、郵送以外での再発行はできませんので、予めご了承ください。 登録完了のお知らせ 再発行手続き ご自身で変更されたパスワードをお忘れになった場合は、パスワードの初期化... 詳細表示

    • No:1885
    • 公開日時:2015/02/26 18:36
  • 契約者の名前を変えたい。

    以下のような条件に当てはまる場合のみ、契約の承継、改称をする事が可能です。 < 承継> ・ 契約者死亡による相続人への変更 ・ 合併・分割などによる社名変更 < 改称> ・ 結婚や離婚による改姓 ・ 社名変更 ... 詳細表示

    • No:1883
    • 公開日時:2015/02/26 18:35
  • 事務的な手続きはどこでできますか?

    各種お手続きは下記のページから行っていただく事が可能です。 各種手続き・確認 詳細表示

    • No:1879
    • 公開日時:2015/02/26 18:35
  • 契約を一時中断したい。

    一時休止のお手続きは下記のページから行っていただく事が可能です。 一時休止/利用再開申し込み 詳細表示

    • No:1887
    • 公開日時:2015/02/26 18:36
  • <ソク割15>ソク割15について教えてください。

    ソク割15とはTNCインターネット接続サービスを1年間継続してご利用いただくをお約束をしていただくと、月額利用料を15%割引させていただく制度です。 契約期間は一年単位となります。ソク割15契約期間満了の前後1ヶ月の間にソク割15解約のお申し出がない場合は、自動更新となります。この期間以外に、ソク割15の解... 詳細表示

    • No:10967
    • 公開日時:2019/05/22 13:09
    • 更新日時:2019/09/06 15:37
  • ADSLモデムの返却方法を教えてください。

    ADSLパワーラインから、その他のプランに変更された場合は、ADSLモデムのご返却をお願いいたします。TNCから「ADSLモデム返却のご案内」をお送りいたしますので、内容をご確認のうえ、ご返却ください。 ■ADSLモデム返却先 〒436-8501 静岡県掛川市下俣800 NECプラットフォームズ株式会... 詳細表示

    • No:1228
    • 公開日時:2015/02/26 18:33
  • TNCのADSLからプロバイダをTNCにしてコミュファに入りたいのですが。

    ADSLからコミュファに変更される場合は、下記のページからお申し込みください。 コミュファ光対応サービス コミュファの開通確認後、ADSLパワーラインを解約させていただきます。 ADSLモデムの返却方法につきましては、開通確認後「ADSLモデム返却のご案内」をお送りさせていただきますので、そちらをご... 詳細表示

    • No:1381
    • 公開日時:2015/02/26 18:33
  • 障がい者割引の制度などはありますか?

    障がい者割引制度につきましては、下記のページをご覧ください。 TNC障がい者割引制度 詳細表示

    • No:1890
    • 公開日時:2015/02/26 18:36
  • 関東地域に引っ越すのですがTNCのADSLを継続できますか?

    現在弊社では関東圏でのADSLサービスを行っておりません。関東圏につきましては、グループ会社の@TCOMがサービスを提供させていただいております。よろしければ下記ページをご覧ください。 @TCOM尚、詳しくは@TCOMまでお問い合わせください。 詳細表示

    • No:1899
    • 公開日時:2015/02/26 18:36
  • 療育手帳は障がい者割引の対象になりますか?

    障がい者割引の対象になるのは、個人名義でADSLパワーラインまたはらくらくインターネットをご利用のお客様で、都道府県発行の障がい者手帳(身体障がい者手帳、療育手帳)をお持ちの方です。尚、障がい者手帳のご名義は、TNC申込者ご本人様のみとさせて頂きます。詳しくは、下記のページをご覧ください。 TNC障がい者割引制度 詳細表示

    • No:1889
    • 公開日時:2015/02/26 18:36
  • ソク割ワイドについて教えてください。

    ソク割ワイドとはTNCインターネット接続サービスを1年間継続してご利用いただくをお約束をしていただくと、月額利用料を10%割引させていただく制度です。契約期間は一年単位となります。ソク割ワイド契約期間満了の前後1ヶ月の間にソク割ワイド解約のお申し出がない場合は、自動更新となります。この期間以外に、ソク割ワイドの解... 詳細表示

    • No:1888
    • 公開日時:2015/02/26 18:36
  • TNCのADSLからTNCケーブルひかりに入りたいのですが。

    「ADSLパワーライン」から「TNCケーブルひかり」に変更される場合は、以下の2つの方法があります。 申込書をご請求いただき、現在のユーザID・その他必要事項について記入・捺印のうえ、ご返送ください。 TNCケーブルひかり 資料請求 下記までご連絡ください。 ... 詳細表示

    • No:1192
    • 公開日時:2015/02/26 18:32
  • 結婚したので、契約を1つにしたい。

    2つのご契約を1つにする場合はどちらかのご契約(メールアドレスを含む)を解約し、もう片方の契約に追加メールとして、新たにアドレスを契約して頂くことになります。そのような場合、今までのメールアドレスを継続してご利用いただける場合と、そうでない場合があります。基本的に、互いのアドレスの“@”よりも右側(ドメイン)が同... 詳細表示

    • No:1884
    • 公開日時:2015/02/26 18:36
  • メールアドレスを追加したいのですが。

    オプションサービスの追加メールセレクトをご利用ください(有料)。追加メールセレクトでは、最大29個までのアドレスを追加することができます。また、数あるキーワードの中からお好きなサブドメインを選択することができるので、自分流のアドレスを取得することが可能です。詳しくは、下記のページの案内をご覧ください。 追加メール... 詳細表示

    • No:2059
    • 公開日時:2015/02/26 18:36
  • TNCのADSLパワーラインから、TNCのフレッツ・光対応サービスに入りたい。

    ADSLパワーラインからフレッツ・光対応サービスへ変更を希望される場合は、下記のページよりお手続きしてください。フレッツ・光対応サービスでの接続が確認できましたら、ADSLパワーラインを解約させていただきます。ADSLモデムの返却方法につきましては、接続確認後「ADSLモデム返却のご案内」をお送りさせていただきま... 詳細表示

    • No:1895
    • 公開日時:2015/02/26 18:36
  • メールマガジンの配信を停止したい。

    配信停止を希望される場合は、下記停止手続きフォームよりお手続きください。メールマガジン配信停止 詳細表示

    • No:1894
    • 公開日時:2015/02/26 18:36
  • 今、どのプランで契約しているのかわからないのですが。

    ご自身の契約状態は契約サービス情報ページで確認することが可能です。ボタンをクリックしてページにアクセスしてください。※お客様のユーザIDとユーザパスワードが必要です。 「契約サービス情報」ページにて確認できる主な... 詳細表示

    • No:1880
    • 公開日時:2015/02/26 18:35
  • ダイヤルアップ接続からADSLパワーラインに変更したいのですが

    2018年1月31日をもちまして「ADSLパワーライン」の新規お申し込み受付を終了いたしました。 なお、現在ご利用中のお客様は引き続きご利用いただけます。 ご不明点ならびに他サービスへの変更検討などは TOKAIネットワーククラブ までお問い合わせください。 詳細表示

    • No:2180
    • 公開日時:2015/02/26 18:37
  • <ADSLパワーライン>速度プランを変更したいのですが。

    ADSLパワーラインのプラン変更は下記のフォームよりお申し込みを承っております。注意事項をよくお読みの上、お手続きください。 速度プラン変更申し込み 詳細表示

    • No:1907
    • 公開日時:2015/02/26 18:36
  • <ADSLパワーライン>速度プランを変更したら、何日くらいで速度が変わりますか?

    プラン変更のお申し込みから、10日程で変更になります。変更日が決まりましたらメールでお知らせしますので、ご確認ください。 詳細表示

    • No:1906
    • 公開日時:2015/02/26 18:36
  • <ADSLパワーライン>速度プランを変更したら、今使っているのモデムはつかえませんか?

    プラン変更に伴いモデム交換が必要になった場合、プラン変更日までに交換モデムをお送りしております。詳しくは変更受付メールをご覧ください。尚、変更日を過ぎても届かない場合は、お手数ですがinfo@tnc.ne.jpまでご連絡ください。ご自身のモデムが変更後のプランに対応しているかは、下記のページで確認することができま... 詳細表示

    • No:1905
    • 公開日時:2015/02/26 18:36
  • <ADSLパワーライン>今TNCのADSLを使っていますが、NiftyやDION、BIGLOBEに変更できますか?

    現在TNCのADSLパワーラインをご利用の方が、「BIGLOBE ADSLサービスbyTOKAI」等の提携プロバイダサービスをご利用になる場合は、一度TNCとのご契約を解約していただく必要がございます。ご解約頂いた後に、新たに提携プロバイダ経由でお申し込み頂くことになります。ご利用の回線が同じであってもプロバイダ... 詳細表示

    • No:1904
    • 公開日時:2015/02/26 18:36
  • 電話番号を変えるのですが、何か手続きすることはありますか?

    < ADSLパワーラインをご利用の場合 > ADSL電話番号変更には、NTT局内工事が再度必要になることから、NTT申請申し込みを含めましておおよそ2週間~3週間を要します。電話番号変更予定日の1ヶ月前頃にお申し込みください。 ADSL電話番号変更申し込み < ADSLパワーライ... 詳細表示

    • No:1898
    • 公開日時:2015/02/26 18:36
  • <ダイヤルアップ>料金プランを変更したい。

    ダイヤルアップ接続のプラン変更は下記のフォームよりお申し込みを承っております。 料金プラン変更 詳細表示

    • No:1897
    • 公開日時:2015/02/26 18:36
  • TNCからのお知らせメールの配信を停止したい。

    配信を停止いたしますと、TNCからのお知らせメールや障害連絡なども届かなくなってしまいますので、予めご了承ください。配信停止を希望される場合は、配信停止手続きフォームよりお手続きください。 TNCInformationメール配信停止 詳細表示

    • No:1893
    • 公開日時:2015/02/26 18:36
  • 友達を紹介したいのですが。

    お友達を紹介してくださる場合は、お手数ですが下記のページより紹介のお手続きを行ってください。(ご紹介頂いた方が入会された場合、特典をご用意しています) お友達紹介制度 詳細表示

    • No:1892
    • 公開日時:2015/02/26 18:36
  • 友達を紹介したのにプレゼントが届きません

    紹介制度のギフトカードにつきましては、紹介していただいた方のサービスが開始し、第1回目の料金引き落としが確認できてからの発送となります。しばらくお待ちいただいて、それでも届かない場合は下記の情報を添え、info@tnc.ne.jpまでご連絡ください。 --------------------ココから------... 詳細表示

    • No:1891
    • 公開日時:2015/02/26 18:36
  • ソク割からソク割ワイドに変更した場合、割引率はどうなりますか?

    ソク割の契約起算日は、ソク割ワイドへの変更後も引き継がれるため、契約年数に応じてソク割ワイドの割引率が適用されます。 ソク割 ソク割ワイド 詳細表示

    • No:1283
    • 公開日時:2015/02/26 18:33
  • インターネット接続サービスを解約したいのですが。

    インターネット接続サービスの解約続きについては、下記ページをご確認の上、お手続きをお願いいたします。 なお各サービスの解約の場合、違約金や解約手数料が発生することがございますので、予めご了承ください。  ▼解約をお考えのお客様へ  http://www.tnc.ne.jp/support... 詳細表示

    • No:1900
    • 公開日時:2015/02/26 18:36
    • 更新日時:2019/09/06 16:37

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