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『 お手続きされる方 』 内のFAQ

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  • パスワードを忘れてしまった。

    パスワードを忘れてしまった場合は、ご入会時にお送りした登録完了のお知らせを再発行します。下記のページよりお手続きください。 尚、郵送以外での再発行はできませんので、予めご了承ください。 登録完了のお知らせ 再発行手続き ご自身で変更されたパスワードをお忘れになった場合は、パスワードの初期化... 詳細表示

    • No:1885
    • 公開日時:2015/02/26 18:36
  • 契約者の名前を変えたい。

    以下のような条件に当てはまる場合のみ、契約の承継、改称をする事が可能です。 < 承継> ・ 契約者死亡による相続人への変更 ・ 合併・分割などによる社名変更 < 改称> ・ 結婚や離婚による改姓 ・ 社名変更 ... 詳細表示

    • No:1883
    • 公開日時:2015/02/26 18:35
  • <ソク割15>ソク割15について教えてください。

    ソク割15とはTNCインターネット接続サービスを1年間継続してご利用いただくをお約束をしていただくと、月額利用料を15%割引させていただく制度です。 契約期間は一年単位となります。ソク割15契約期間満了の前後1ヶ月の間にソク割15解約のお申し出がない場合は、自動更新となります。この期間以外に、ソク割15の解... 詳細表示

    • No:10967
    • 公開日時:2019/05/22 13:09
    • 更新日時:2019/09/06 15:37
  • 契約を一時中断したい。

    一時休止のお手続きは下記のページから行っていただく事が可能です。 一時休止/利用再開申し込み 詳細表示

    • No:1887
    • 公開日時:2015/02/26 18:36
  • ADSLモデムの返却方法を教えてください。

    ADSLパワーラインから、その他のプランに変更された場合は、ADSLモデムのご返却をお願いいたします。TNCから「ADSLモデム返却のご案内」をお送りいたしますので、内容をご確認のうえ、ご返却ください。 ■ADSLモデム返却先 〒436-8501 静岡県掛川市下俣800 NECプラットフォームズ株式会... 詳細表示

    • No:1228
    • 公開日時:2015/02/26 18:33
  • メールアドレスを追加したいのですが。

    オプションサービスの追加メールセレクトをご利用ください(有料)。追加メールセレクトでは、最大29個までのアドレスを追加することができます。また、数あるキーワードの中からお好きなサブドメインを選択することができるので、自分流のアドレスを取得することが可能です。詳しくは、下記のページの案内をご覧ください。 追加メール... 詳細表示

    • No:2059
    • 公開日時:2015/02/26 18:36
  • 電話番号を変えるのですが、何か手続きすることはありますか?

    < ADSLパワーラインをご利用の場合 > ADSL電話番号変更には、NTT局内工事が再度必要になることから、NTT申請申し込みを含めましておおよそ2週間~3週間を要します。電話番号変更予定日の1ヶ月前頃にお申し込みください。 ADSL電話番号変更申し込み < ADSLパワーライ... 詳細表示

    • No:1898
    • 公開日時:2015/02/26 18:36
  • メールマガジンの配信を停止したい。

    配信停止を希望される場合は、下記停止手続きフォームよりお手続きください。メールマガジン配信停止 詳細表示

    • No:1894
    • 公開日時:2015/02/26 18:36
  • 療育手帳は障がい者割引の対象になりますか?

    障がい者割引の対象になるのは、個人名義でADSLパワーラインまたはらくらくインターネットをご利用のお客様で、都道府県発行の障がい者手帳(身体障がい者手帳、療育手帳)をお持ちの方です。尚、障がい者手帳のご名義は、TNC申込者ご本人様のみとさせて頂きます。詳しくは、下記のページをご覧ください。 TNC障がい者割引制度 詳細表示

    • No:1889
    • 公開日時:2015/02/26 18:36
  • 結婚したので、契約を1つにしたい。

    2つのご契約を1つにする場合はどちらかのご契約(メールアドレスを含む)を解約し、もう片方の契約に追加メールとして、新たにアドレスを契約して頂くことになります。そのような場合、今までのメールアドレスを継続してご利用いただける場合と、そうでない場合があります。基本的に、互いのアドレスの“@”よりも右側(ドメイン)が同... 詳細表示

    • No:1884
    • 公開日時:2015/02/26 18:36

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