Q＆A

＜フレッツ・光対応サービス＞通信速度はどのくらいですか？

スであり、通信速度は保証しておりません。 実際の通信速度は、お客様の利用環境やご利用時のネットワーク等の状況によって異なります。したがいまして、一概には申し上げることはできません。 通信速度に影響する原因についてはNTT西日本のホームページをご覧ください。 NTT西日本 通信速度の改善ポイント 詳細表示

＜フレッツ・ADSL対応サービス＞通信速度はどのくらいですか？

「フレッツ・ADSL」の通信速度は、ご利用のプランによって異なります。お申し込みの際に、ご希望のプランを選択してください。各プランの内容につきましては、NTT西日本のホームページをご覧ください。 また、「フレッツADSL」はベストエフォート型のサービスであり、通信速度を保証するものではありません。実際の通信速度は、お客様の利用環 詳細表示

＜コミュファ光対応サービス＞通信速度はどのくらいですか？

コミュファはベストエフォート型のサービスであり、通信速度は保証しておりません。 実際の通信速度は、お客様の利用環境やご利用時のネットワーク等の状況によって異なります。したがいまして、一概には申し上げることはできません。 通信速度に影響する原因につきましては中部テレコミュニケーション(CTC)のホームページをご覧ください。 詳細表示

＜フレッツ・光対応サービス＞利用環境によって通信速度に影響はありますか？

ご利用環境によって通信に影響が生じる場合があります。 通信速度が低下した場合、以下の点が原因として想定されます。 該当する問題が無いか、ご確認下さい。 ・ネットワーク (インターネット網、プロバイダ網、フレッツ網)の混雑状況。 ・お客様の端末環境 (パソコンのスペック、ウイルス対策ソフト等のソフ 詳細表示

収容局から自宅（利用場所）までの距離が知りたいです。

下記のページを参考に、確認してみてください。 速度プラン選択ガイド 詳細表示

TNCヒカリは、NTTのフレッツ光より速度が遅くなったり、つながりにくくなるのでは？

TNCヒカリはNTT西日本の光回線を利用していますので、フレッツ光の回線品質とまったく変わりません。 詳細表示

＜ADSLパワーライン＞ADSLサービスで速度に影響するものはどのようなことが考えられますか？

お客様によってその原因は様々ですが、以下のことが原因として考えられます。・NTT収容局からADSLをご利用になる場所までの距離が長い・AMラジオ波などのノイズ・ISDNの干渉を受けている・ウイルス検出やファイアウォール類のソフトを常駐させている 詳細表示

＜ADSLパワーライン＞ブリッジタップ外しとはなんですか？

ブリッジタップとは、NTT収容局からお客様宅までの電話線の途中にある分岐点のことです。これらはADSL信号に影響を及ぼす場合もあり、十分な速度が確保できない場合には、これを外すことによって速度が改善されることもございます。NTTに調査を依頼し、ブリッジタップ外しが可能な場合は、テクニカルサポートセンターまでご相談ください。お 詳細表示

＜ADSLパワーライン＞宅内工事はどんな時に必要ですか？

< 電話回線を分岐して、電話端子口が複数ある場合 > ADSLの速度が出ない、ADSLがつながらない、電話のノイズの原因になります。 電話回線の分岐点の上流部(NTT側)にスプリッタがついているか、スプリッタを取付けた端子口以外の端子口に電話機などを取付けていないかご確認ください。 (参考)以下の図のよう 詳細表示

ADSLパワーラインにはどんなプランがありますか？

速度プランについては、こちらをご参照ください。 ADSLパワーライン パーソナルプラン 詳細表示

フレッツ・ADSLとは、どのようなサービスですか？

ルアップ接続をご利用された場合は、別途通信料金(通話料金)がかかります。また、回線速度については、ベストエフォート型のサービスのため、通信速度を保証するものではありません。お客様の利用環境や、ご利用時のネットワーク等の状況により通信速度が低下する場合があります。 詳細表示

「TNCケーブルひかり」とは、どのようなサービスですか？

る。 ※ オプションサービスについては別途「追加料金」がかかります。 また、回線速度については、ベストエフォート型のサービスのため、通信速度を保証するものではありません(ネットワークの混雑や、機器の状況により通信速度が低下する場合があります)。 詳細表示

「TNCヒカリ」とはどんなサービスですか？

「TNCヒカリ」とは、NTT西日本の光回線の卸提供(光コラボレーションモデル)を採用した新サービス。NTT西日本の光回線の速度・品質はそのままにTOKAIネットワーククラブが光回線とプロバイダをセットでご提供する光インターネットサービスです。 詳細表示

＜フレッツ・光対応サービス＞フレッツ 光ネクストとは、どのようなサービスですか？

※ オプションサービスについては別途「追加料金」がかかります。 また、回線速度については、ベストエフォート型のサービスのため、通信速度を保証するものではありません(ネットワークの混雑や、機器の状況により通信速度が低下する場合があります)。 詳細表示

「コミュファ」とは、どのようなサービスですか？

※ オプションサービスについては別途「追加料金」がかかります。 また、回線速度については、ベストエフォート型のサービスのため、通信速度を保証するものではありません(ネットワークの混雑や、機器の状況により通信速度が低下する場合があります)。 詳細表示

＜ADSLパワーライン＞回線収容替えとはなんですか？

回線収容替えとはISDNの影響等によりADSLの速度が十分に出ない場合に、電話線を現在ご利用されている芯線とは別の芯線に切り替える作業のことです。NTTに調査を依頼し、回線収容替えが可能な場合は、テクニカルサポートセンターまでご相談ください。お客様のご希望によりNTT西日本で回線収容替えを行います。 詳細表示

＜モバイル４Ｇ＞モバイル４Ｇとはどんなサービスですか？

ービスです。ソフトバンク4Gエリアであれば最大下り110Mbps、上り10Mbps(*2)の高速通信をご利用頂けます。 (*1) ご利用地域によって最大通信速度が異なります。 (*2) 102Zの場合、下り最大76Mbpsとなります。 ※モバイル4Gのお申し込み受付は2017年2月16日をもちまして、終了いたしました。 詳細表示