Q＆A

無線LANの設定について教えて欲しいのですが。

お客様には申し訳ございませんが、無線LAN機器の設定についてはお電話、メールでのサポートを行っておりません。設定については、各無線LAN機器のマニュアルをご覧いただくか、製造元までお問い合わせください。 無線LANご利用のすすめ 無線LANを利用される場合は、セキュリティ対策を行うことを強くお勧めしま...

無線LANを使いたいのですがどのような機器を用意すればいいですか？

各メーカーから販売されている無線LANアクセスポイント、無線LANカード（ボード）をご用意ください（ご利用パソコンに無線LAN機能が内蔵されている場合もございます）。多機能モデムをご利用の方は、別途無線LANカードをご用意頂く事で多機能モデムの無線LAN拡張機能をご利用いただく事も可能です。 無線LANのご利用...

モデムの買取はできますか？

当社より提供しているADSLモデムは、当社では販売しておりません。したがいまして、レンタルのみでのご提供となっております。現在、全てのお客様にレンタルモデムをお使い頂いております。

＜ADSLパワーライン＞ADSLで利用できないサービスはありますか？

当社からお送りしているADSLモデムは、ルータ機能を持っているため、一部のオンラインゲーム等、NAT未対応のアプリケーションはご利用できないことがあります。詳しくは、各ソフトメーカー、販売元にご確認ください。

私達の街にADSLはやってくるの？

下記のページにて、提供エリアをご確認ください。 提供エリア

＜ADSLパワーライン＞他社ADSLサービスとの併用は可能ですか？

同一のアナログ回線で同時に複数社のADSLサービスを提供することはできません。他社で提供されているADSLサービスをご利用の方が当社ADSLサービスをご利用いただく場合は、他社ADSLサービスをご解約後、お申し込みいただきますようお願いいたします。他社ADSLサービスをご利用中にお申し込みいただきましても、1回線...

＜ADSLパワーライン＞他社のADSLサービスを利用中ですが、TNCのADSLサービスに変更できますか？

2018年1月31日をもちまして「ADSLパワーライン」の新規お申し込み受付を終了いたしました。 なお、現在ご利用中のお客様は引き続きご利用いただけます。 ご不明点ならびに他サービスへの変更検討などは TOKAIネットワーククラブ までお問い合わせください。

＜ADSLパワーライン＞モデムを自分で取付けることはできますか？

現在、NTTの申請にて提供可能との結果が出た後にモデムを発送させていただいております。モデムに同梱させていただいております、セットアップガイド（つなぎかたガイド）を参考にモデム、パソコンを設置して行ってください。 モデムまでの設置方法に困ってしまった方、モデムを設置したが、ADSL（LINE）ランプがう...

＜ADSLパワーライン＞保安器交換とはなんですか？

保安器とは、ご自宅の近くの電柱に雷が落ちた場合、電話線を伝って過電流が家の中に流れる事を防止するNTTの機器です。この機器の型番により、電話の着信時にADSLリンクが切れてしまう場合があります。（再び通信の確立を開始します）こういった場合には、別タイプの保安器と交換することで問題が解消されるケースがあります。この...

＜ADSLパワーライン＞ブリッジタップ外しとはなんですか？

ブリッジタップとは、NTT収容局からお客様宅までの電話線の途中にある分岐点のことです。これらはADSL信号に影響を及ぼす場合もあり、十分な速度が確保できない場合には、これを外すことによって速度が改善されることもございます。NTTに調査を依頼し、ブリッジタップ外しが可能な場合は、テクニカルサポートセンターまでご相談...