Q＆A

モデムのADSLランプが点滅を繰り返しています。

モデムのADSLランプが点滅をしている場合、回線状態が不安定になっている可能性がございます。対処1:宅内配線などの確認をする。下記の項目を確認してみてください。 ・ モデムの電源を入れ直し、再起動をお試し下さい。 ・ ガスの自動検針、自動通報システムがついていませんか？ ・ 宅...

ADSLモデムのPPPランプが消灯しています。

PPPランプは通常はインターネットに接続している間だけ緑色で点灯します。

ADSLモデムのPPPランプが赤（橙）色で点滅しています。

ご自身でモデムの設定変更をしてしまった覚えはありませんか？モデムの設定を変更してしまうと接続が不可能になります。設定を変更していないのに、点滅する場合は、弊社センタ側にて設定変更が必要になる場合があります。一度、テクニカルサポートセンターにご相談ください。 お問い合わせ

雷の影響で、モデムが壊れてしまったようなのですが。

弊社よりレンタルしておりますADSLモデム、スプリッタは、天災による故障交換は有償となる場合がございます。予めご了承ください。 なお、雷により故障してしまった恐れがある場合は、まず電源アダプタを抜き差ししていただき、それでも状況が改善されない場合は、弊社テクニカルサポートセンターまでご相談ください。 お...

＜住友電工製モデムをご利用の方＞LANランプが消灯/点滅してしまいます。

LANランプの消灯/点滅はモデムとパソコンとでLANの接続が確立していないことを示します。 LANランプが消灯/点滅する場合は、以下の項目を確認してください。 対処1：パソコンとモデムを再起動する。 ※HUBなどの周辺機器をご利用の場合周辺機器も再起動してください。 周辺機器を外し、モデムとパソコンを直...

ウルティマオンラインが遅いのですが。

こちらで確認しましたところ、ウルティマのサーバまでの経由先（経路）の問題で特定のサーバへのアクセスが遅くなることがあるようでした。現在弊社ではJPIXにて各ISPと相互接続をしているため、一部ウルティマオンラインサーバまでの接続が遅くなる場合がございます。

＜住友電工製モデムをご利用の方＞モデムがカチカチ音を立てるのですが。

モデムがカチカチと音を立てている時、モデムのADSLランプが点滅していませんか？ADSLの回線状態が悪いと、回線が勝手に切断され、再接続を試みます。その時にカチカチという音がなります。モデムのADSLランプが点滅している場合、回線状態が不安定になっている可能性がございます。対処1:宅内配線などの確認をする。下記の...

＜ADSLパワーライン＞ブロードバンドルータを買ったのですがうまく繋がりません。

弊社モデム本体のIPアドレスと、ルータ本体のIPアドレスが競合していると、インターネットにうまく繋がりません。もしIPアドレスが競合している場合は、ルータのマニュアルなどを参考に、ルータ本体のIPアドレスを変更してください。変更方法が不明な場合、その他機器に関するご質問はは、お手数ですが各ルータメーカーにお問い合...

ホームページを見ようとするとモデムの選択画面がでてくるのですが？

ADSLで接続して頂く限り、そのような画面はでてきません。パソコンの内蔵モデムに電話線を直接配線していませんか？ ホームページを見る時に選択画面が表示されてしまう場合、お客様のパソコン内にダイヤルアップ接続を促がすようなプログラムがインストールされてしまっている可能性がございます。最近、有料のサイト等をご覧...

＜ADSLパワーライン＞利用できないネットゲームがあるのですが。

弊社ADSLサービスでは一部のゲームやアプリケーションをご利用いただけない場合があります。利用したいネットゲームがどのような環境で動作するのか、ゲームのメーカーにご相談いただいてからinfo@tnc.ne.jpにご相談ください。