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『 トラブルシューティング 』 内のFAQ

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  • <TT-PHONE(NTT Com)>無言電話などのいたずら電話に困っています

    NTT西日本のナンバーディスプレイに加入し、非通知拒否設定もしているにもかかわらず、無言電話などのいたずら電話がかかってくる場合には、IP電話番号(050で始まる番号)にかかってきていると考えられます。IP電話番号へのいたずら電話は、IP電話対応機器の設定変更で防ぐことができます。<ADSLパワーラインをご利用の... 詳細表示

    • No:3037
    • 公開日時:2015/02/26 18:41
  • <TT-PHONE(NTT Com)>ナンバーディスプレイがうまく表示されません。

    下記の内容をご確認ください。 1 お使いの電話機が、ナンバーディスプレイ対応電話機であることを確認してください。 2 お使いのIP電話対応機器の設定をご確認ください。 (確認方法については、機器のマニュアル、取扱説明書をご覧ください。フレッツ・光 対応プランを ご利用の方は、NTT西日本ペ... 詳細表示

    • No:1605
    • 公開日時:2015/02/26 18:35
  • <TT-PHONE(NTT Com)>パソコンを起動している時しかTT-PHONEが使えません

    機器の設定によりこのような現象が起こる場合があります。 ADSLパワーラインをご利用のお客様 IP電話対応モデムをご利用の場合、モデムの接続モードの設定が「要求時接続」になっていると、自動的に回線が切断されてしまうことがあります。必ず「常時接続」でご利用ください。 ... 詳細表示

    • No:1604
    • 公開日時:2015/02/26 18:35
  • <TT-PHONE(NTT Com)>呼び出し音が鳴っているのに電話に出ても何も聞こえません。

    お使いの電話機がナンバーディスプレイに対応していないのに、IP電話対応機器の「ナンバーディスプレイ設定」を「有効」にしていると、このような不具合が起こります。まずはお使いの電話機がナンバーディスプレイ対応の電話機であるか確認し、対応していないようであればご利用の機器の番号通知の設定を「無効」にしてください。設定方... 詳細表示

    • No:1608
    • 公開日時:2015/02/26 18:35
  • <TT-PHONE(NTT Com)>TT-PHONEが使えません

    TT-PHONE(NTT Com)が利用できない場合、以下の内容を確認してください。 1. ストリーミングやダウンロードをしている場合は終わるまで待つ。 2. 時間を置いてから試してみる。 3. 機器のランプの状態を確認する。(※1) 4. インターネットに接続できるか確認する。(※2) 5... 詳細表示

    • No:1611
    • 公開日時:2015/02/26 18:35
  • <TT-PHONE(NTT Com)>国際電話がかかりません。

    NEC製DR312CV 特有の不具合です。 弊社よりレンタルさせていただいておりますIP電話対応モデム「DR312CV(TC)」に一部不具合が確認されました。不具合の内容は下記の通りです。 ・ IP電話から国際電話への発信において、かける国、時間によって、IP発信可能な状態であっても 一般電話... 詳細表示

    • No:1609
    • 公開日時:2015/02/26 18:35
  • <TT-PHONE(NTT Com)>音声品質が悪く感じます

    TT-PHONE(NTT Com)は以下のような場合に一時的に品質が悪化する場合があります。このような場合は、しばらく時間をおいてからかけなおしてみてください。 ・ ネットワークが一時的に混雑している場合 ・ サイズの大きいファイルをダウンロードまたはアップロードした場合 ... 詳細表示

    • No:1607
    • 公開日時:2015/02/26 18:35
  • <TT-PHONE(NTT Com)>ADSLパワーラインを利用中ですが、TT-PHONEで通話中に一般電話から着信があると電話が切れてしまいます。

    一般電話からの着信によりADSL回線の接続が切れている事が考えられます。この場合、宅内の配線に問題があるかお使いの保安器(6PTver1)に問題がある可能性が考えられます。お客様ご自身でどちらが原因であるか判断するのは難しいと思われますので、このような場合はテクニカルサポートセンターにご相談ください。 ... 詳細表示

    • No:1606
    • 公開日時:2015/02/26 18:35
  • <TT-PHONE>[専用回線タイプ]ダイヤルしたのに「ツー」という音(または無音)になってしまうのですが?

    IP電話に対応したモデムの電話回線ポートに、一般加入電話の回線が接続されていない場合には、IP電話をご利用いただけない電話番号をダイヤルするとダイヤルトーン(受話器をあげた時のツーという音)または無音になります。 詳細表示

    • No:1557
    • 公開日時:2015/02/26 18:34
  • <TT-PHONE>モデムの「設定画面」が文字化けしています

    主に以下のような原因が想定されます。 (1) 本サービスで推奨していないOSまたはブラウザを利用している (2) ブラウザのエンコード設定が「日本語(自動選択)」(Internet Explorerの場合)以外となっている 詳細表示

    • No:1555
    • 公開日時:2015/02/26 18:34
  • <TT-PHONE>インターネットは利用できるのですが、IP電話だけ利用できません

    IP電話対応機器の電源アダプタをコンセントから抜き、その後差し入れることで、改善されることがあります。改善されない場合には、IP電話対応機器の設定をもう一度お試しください。 それでも改善されない場合には、TOKAIテクニカルサポートセンターへお問い合わせください。 詳細表示

    • No:1552
    • 公開日時:2015/02/26 18:34
  • <TT-PHONE>通話中にいつも声の途切れを感じます

    IP電話の通話品質は技術的な性質上、インターネットの回線状況やお客さまの宅内環境に大きく影響を受けます。電話ケーブルの周辺に電子レンジなどの強い電磁波を発生する機器がないかご確認ください。 また、特定のIP電話加入者への通話のみ途切れが発生する場合は、通話相手先のADSLなどの回線に原因があることも考えられます。 詳細表示

    • No:1549
    • 公開日時:2015/02/26 18:34
  • <TT-PHONE>通話中に声が途切れたり、突然無音になってしまうのですが?

    主に以下のような原因が想定されます。 (1) IP電話で通話中に、パソコン上で大量のファイル送受信やストリーミング受信を おこなった場合には、通信回線に負担がかかり通話品質に影響を与えることがあります。 (2) IP電話にて通話中に一般電話番号へ着信がありますと、保安器からノイズが発生し、  ... 詳細表示

    • No:1545
    • 公開日時:2015/02/26 18:34

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