Q＆A

モバイル４Ｇ／Ｄを解約したい

TOKAIネットワーククラブ事務局（0120-696-927）までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

解約後のSIMカードの返却先を教えてください。

お手数ですが、以下の住所までご返却ください。 〒420-0034 静岡県静岡市葵区常磐町2丁目6番地の8 TOKAIビル9F （株）TOKAIコミュニケーションズ モバイル４Ｇ／Ｄ　ＳＩＭ返却係行

ＳＩＭカードサイズの変更はできますか？

お申し込み後にSIMカードサイズをご変更いただく事はできません。

モバイル４Ｇ／Ｄを解約する場合、違約金はありますか？

・データ通信SIMおよび、SMS機能付きSIMをご利用の場合 違約金はございません。 ・音声通話機能付きSIMをご利用の場合 課金開始日から1年以内にご解約された場合、契約解除料として9,500円（税抜）をお支払いいただきます。また、他社へお乗り換え（MNP転出）された場合、MNP転出手数料とし...

月の途中で解約した場合、日割りはされますか？

モバイル４Ｇ／Ｄ解約月の月額費用の日割り計算はいたしません。月額費用は全額お支払いいただきます。

バンドルクーポンのON／OFFはできますか？

はい、会員専用ページでご変更いただけます。

残りのバンドルクーポンを確認する方法はありますか？

はい、会員専用ページでご確認いただけます。

MNP転入、MNP転出はできますか？

はい、可能です。詳しくは以下のページをご参照ください。 http://www.tnc.ne.jp/4gd/mnp.html

お問い合わせ先の電話番号を教えてほしい

モバイル4Gカスタマーセンター 0120-962-679 *携帯電話からもご利用いただけます。 営業時間 平　日：10:00～20:00 土日祝：10:00～18:00 フリーダイヤルをご利用いただけない場合 054-333-9090　（通話料はお客様のご負担となります）

モバイル４Ｇ／Ｄの提供地域を教えてください。

●LTE通信提供エリア ・NTTドコモのホームページ 「MVNO様のサービスをご利用される方へ」（新しいウィンドウを開きます）より、 LTEのサービスエリア 「全国のサービスエリアについてはサービスエリアをご確認ください。」の「サービスエリア」をクリック ・「サービスエリア検索」より、ご利用の地域をクリック ...