Q＆A

モバイル４Ｇ／Ｄを解約したい

TOKAIネットワーククラブ事務局（0120-696-927）までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 詳細表示

月の途中で解約した場合、日割りはされますか？

モバイル４Ｇ／Ｄ解約月の月額費用の日割り計算はいたしません。月額費用は全額お支払いいただきます。 詳細表示

デジタル通信料金とは何ですか？

デジタル通信料金とは、テレビ電話／64Kデータ通信を利用した際に発生する通信料金です。36円/30秒がかかります。テレビ電話の着信は無料です。 詳細表示

解約後のSIMカードの返却先を教えてください。

お手数ですが、以下の住所までご返却ください。 〒420-0034 静岡県静岡市葵区常磐町2丁目6番地の8 TOKAIビル9F （株）TOKAIコミュニケーションズ モバイル４Ｇ／Ｄ　ＳＩＭ返却係行 詳細表示

モバイル４Ｇ／Ｄの提供地域を教えてください。

●LTE通信提供エリア ・NTTドコモのホームページ 「MVNO様のサービスをご利用される方へ」（新しいウィンドウを開きます）より、 LTEのサービスエリア 「全国のサービスエリアについてはサービスエリアをご確認ください。」の「サービスエリア」をクリック ・「サービスエリア検索」より、ご利用の地域をクリック ... 詳細表示

モバイル４Ｇ／Ｄの接続先（ＡＰＮ）を教えてください。

モバイル４Ｇ／Ｄの接続設定の項目は以下の通りです。 APN vmobile.jp ユーザ名 入力不要です パスワード 入力不要です 認証タイプ PAPまたはCHAP ※パッケージ等において、「ユーザ名:tok＠tokai.jp　パスワード:tok」を入力する様にお願いしておりましたが、2015年... 詳細表示

モバイル４Ｇ／Ｄを解約する場合、違約金はありますか？

・データ通信SIMおよび、SMS機能付きSIMをご利用の場合 違約金はございません。 ・音声通話機能付きSIMをご利用の場合 課金開始日から1年以内にご解約された場合、契約解除料として9,500円（税抜）をお支払いいただきます。また、他社へお乗り換え（MNP転出）された場合、MNP転出手数料とし... 詳細表示

お問い合わせ先の電話番号を教えてほしい

モバイル4Gカスタマーセンター 0120-962-679 *携帯電話からもご利用いただけます。 営業時間 平　日：10:00～20:00 土日祝：10:00～18:00 フリーダイヤルをご利用いただけない場合 054-333-9090　（通話料はお客様のご負担となります） 詳細表示

ＭＮＰ転出を行った場合に、手数料は発生しますか？

はい。モバイル4G/Dで音声通話機能付きSIMでご契約されている電話番号でMNP転出をおこなった場合、転出の時期に関わらずMNP転出手数料として3000円（税抜）をお支払いいただきます。 なお、TOKAIコミュニケーションズが提供する、格安SIMサービス「LIBMO」へ転出の場合は、MNP転出手数料は発生いたし... 詳細表示

MNP転入、MNP転出はできますか？

はい、可能です。詳しくは以下のページをご参照ください。 http://www.tnc.ne.jp/4gd/mnp.html 詳細表示