Q＆A

モバイル４Ｇ／Ｄを解約したい

TOKAIネットワーククラブ事務局（0120-696-927）までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 詳細表示

解約後のSIMカードの返却先を教えてください。

お手数ですが、以下の住所までご返却ください。 〒420-0034 静岡県静岡市葵区常磐町2丁目6番地の8 TOKAIビル9F （株）TOKAIコミュニケーションズ モバイル４Ｇ／Ｄ　ＳＩＭ返却係行 詳細表示

月の途中で解約した場合、日割りはされますか？

モバイル４Ｇ／Ｄ解約月の月額費用の日割り計算はいたしません。月額費用は全額お支払いいただきます。 詳細表示

お問い合わせ先の電話番号を教えてほしい

モバイル4Gカスタマーセンター 0120-962-679 *携帯電話からもご利用いただけます。 営業時間 平　日：10:00～20:00 土日祝：10:00～18:00 フリーダイヤルをご利用いただけない場合 054-333-9090　（通話料はお客様のご負担となります） 詳細表示

ＴＮＣでインターネット接続サービス（フレッツ光やADSL）を使っているのですが、モバイル４Ｇ／Ｄの利用料金は合算されて請求されるのでしょうか？

ＴＮＣインターネット接続サービス（フレッツ光やADSL）をご利用で、オプションサービスとしてモバイル４Ｇ／Ｄにお申込み、ご利用になる場合は合算してご請求をさせて頂きます。 詳細表示

デジタル通信料金とは何ですか？

デジタル通信料金とは、テレビ電話/64Kbpsデータ通信を利用した際に発生する通信料金です。なお、テレビ電話の着信は無料です。詳しくはモバイル4G/Dの料金をご覧ください。 詳細表示

ＭＮＰ転出を行った場合に、手数料は発生しますか？

モバイル4G/Dを解約し、音声通話機能付きSIMでご契約されていた電話番号を他社の携帯電話会社でご利用される場合（モバイルナンバーポータビリティ：MNP転出）の場合には、MNP転出手数料として3,000円（税抜）がかかります。 ただし、モバイル4G/Dを解約後、TOKAIコミュニケーションズが提供する「LI... 詳細表示

既にモバイル４G/DのSIMカード(データ専用/SMS機能付き)を持っています。音声通話機能付きSIMに変更したいのですが、今の電話番号を引き継ぐことはできますか

できません。 データ専用SIMカードおよび、SMS機能付きSIMカードのお申し込み後に、音声通話機能を新たに付与することはできません。また、SIMカードサイズの変更、プランの変更（バンドルクーポン量の変更）もできません。 詳細表示

SMSとはなんですか?

SMS（ショートメッセージサービス）とは、電話番号を宛先に指定し、短いテキストメッセージを送受信できるサービスです。 詳細表示

現在SMS機能のないSIMカードを利用しています。後からこのSIMカードにSMSオプションを付けてSMSを利用することはできますか？

ご利用いただけません。SMS機能を後からご変更頂く事はできません。 詳細表示

ＳＩＭカードサイズの変更はできますか？

お申し込み後にSIMカードサイズをご変更いただく事はできません。 詳細表示

バンドルクーポンのON／OFFはできますか？

はい、会員専用ページでご変更いただけます。 詳細表示

モバイル４Ｇ／Ｄを解約する場合、違約金はありますか？

データ通信専用SIMをご利用の場合には、違約金はかかりません。音声通話機能付きSIMをご利用の場合で、課金開始日から1年以内に解約した場合、契約解除料がかかります。詳しくは、モバイル4G/Dの料金をご覧ください。 詳細表示

ユニバーサルサービス料金は何ですか？

国民生活に不可欠な通信サービスである、加入電話（基本料）又は加入電話に相当する光IP電話や、第一種公衆電話（総務省の基準に基づき設置される公衆電話）、緊急通報（110番、118番、119番）といった、日本全国で提供されるべきサービスである、基礎的電気通信役務（ユニバーサルサービス）を維持するための負担金です。詳し... 詳細表示

通話明細は確認できますか？

はい、ご確認いただけます。 ご契約内容の確認へログインしていただき、「通話明細確認」ボタンからご確認ください。 詳細表示

音声通話機能付きＳＩＭで、音声通話機能のみを解約してデータ通信専用ＳＩＭとして利用する事はできますか？

いいえ、できません。 詳細表示

音声通話機能付きSIMカードを紛失しました。

音声通話機能付きSIMカードを紛失された場合、第三者に音声通話を利用される可能性があります。契約者ご本人様より早急にモバイル４Gカスタマーセンター（TEL：0120-962-679）へお問い合わせください。 詳細表示

SMS機能SIMカードを使って、海外からSMSを送信できますか？

データ通信専用SIMおよび、SMS機能付きSIMは、海外でSMSの送受信はできません。音声通話機能付きSIMでは送受信可能です。 詳細表示

身に覚えのないSMS送信料金が請求されています。

一部のアプリケーションで、アクティベーションによる海外へのSMS送信が自動で発生する場合があります。 以下はアクティベーションが発生する一例です。 ・FaceTimeやiMessageの設定をオフからオンに切り替える場合 ・iTunesからの復元（初期化）を行う際、FaceTime設定がオフになります。設定をオン... 詳細表示

モバイル４Ｇ／ＤのSIMカードが使える端末の条件を教えてください

モバイル４Ｇ／ＤのSIMカードでは通信端末に制限は設けておりません。通常、以下の条件を満たす場合には、本サービスのSIMカードがご利用可能です。 ・NTTドコモのLTE/3G通信に対応していること ・SIMロック等、通信端末に固有の制限がなく、モバイル４Ｇ／ＤのSIMカードを認識可能なこと 　*NTTドコモ... 詳細表示

SIMカードとは何ですか？

GSMやW-CDMAなどの方式の携帯電話やスマートフォン、通信端末で使われている固有のID番号が記録されたICカードのことです。 詳細表示

残りのバンドルクーポンを確認する方法はありますか？

はい、会員専用ページでご確認いただけます。 詳細表示

バンドルクーポンとは何ですか？

モバイル４Ｇ／Ｄサービスにおいて、契約者が、モバイル４Ｇ／Ｄ網を利用した通信において使用できるその月の通信容量として、当社がプランに応じて契約者に付与する一定の通信容量をバンドルクーポンといいます。バンドルクーポンを利用した通信の場合、ドコモ網を利用した高速通信が可能です。 詳細表示

登録完了通知はいつ送られてきますか？

新たにTNCにお申し込みいただいた方に、お申込みの2～3日後にお届けしております。 詳細表示

無料通話はありますか？

いいえ、無料通話はありません。 詳細表示

MNP転入、MNP転出はできますか？

はい、可能です。詳しくは以下のページをご参照ください。 http://www.tnc.ne.jp/4gd/mnp.html 詳細表示

料金の支払い方法にはどのようなものがありますか？

「モバイル４Ｇ／Ｄ」音声通話SIMの料金のお支払方法はクレジットカードのみとなります。 すでにＴＮＣのインターネット接続サービスをご利用の方は現在登録されているお支払い方法でお申し込みいただけます。 詳細表示

音声通話機能付きSIMを解約する時に条件はありますか？

音声通話機能付きSIMの最低利用期間は1年です。課金開始日から1年以内に解約した場合、契約解除料がかかります。詳しくは、モバイル4G/Dの料金をご覧ください 詳細表示

モバイル４Ｇ／Ｄの通話料を教えてください。

モバイル4G/Dの通話料についての詳細はモバイル4G/Dの料金をご覧ください。 詳細表示

PINロックが掛かりました。PINロック解除コード（PUKコード）を教えてください

モバイル4Gカスタマーセンター(0120-962-679 *2)までお問い合わせください。 詳細表示