Q＆A

メールアドレスに関する手続き方法を知りたい。

再発行手続き メールアドレス変更https://www.tnc.ne.jp/mail/address_change/ メールアドレス追加https://www.tnc.ne.jp/mail/address_addition/ メールパスワード変更https://www.tnc.ne 詳細表示

[meiwaku]という文字を他の文字に変更することはできますか？

申し訳ございませんが、他の文字に変更することはできません。 詳細表示

メールアドレスの変更にはどのぐらい日数がかかりますか？

メールアドレスの変更につきましては、翌営業日の午前中の間には利用できるようになります。アカウントやパスワードは変わりませんので、ご利用の際には電子メールソフト(メーラー)の「メールアドレス」の設定だけ変更してください。 電子メールアドレス変更時の設定変更方法 詳細表示

Webメールの送信元アドレスを変更したいでのですが。

Webメールでメールを送信する際の送信元メールアドレス(fromアドレス)は、Webメールにログインしているメールアドレスに限定しておりますので、変更することはできません。 詳細表示

保存容量：5GB／保存期間：無期限のメールボックスに変更したいのですが。

以下のページよりメールスペック変更(無料)をお申込みいただくことで、「5GB/無期限」のメールボックスがご利用いただけます。 メールスペック変更 ※メールスペック変更後は、IMAPもご利用いただけます。 ※メールスペック変更後は、初期状態「無制限/60日間」のメールボックスに戻すことはでき 詳細表示

保存容量：5GB／保存期間：無期限から無制限／60日に戻したいです。

申し訳ございませんが、変更することはできせん。 詳細表示

メールの保管期間はありますか？

メール受信サーバ上での保管期間は初期状態で60日となります。(保存容量:無制限) 以下のページから初期状態からオプションへのメールスペック変更をお申込みいただくと無期限に変更ができます。(保存容量は5GBに変更) メールスペック変更 詳細表示

SMTP-AUTHを導入するとどんな影響が 出ますか？

ご利用のプランによって異なります。下表をご覧ください。 ご利用プラン(接続方式) 影響範囲 ADSLパワーライン メールソフトの設定変更をお勧めします。 フレッツ・光対応プラン メールソフトの設定変更をお勧めします。 コミュファ・対応プラン メールソフトの設定変更をお勧めします。 フレッツ 詳細表示

60日の保管期間が経過し削除されたメールは、元に戻せますか。

一度削除されたメールは、復元することはできません。 60日の保管期間内で、ご利用のパソコンのメールソフトで定期的にメールの受信を行ってください。 またはメールスペック変更をお申込みすることで保管期間を60日から無期限に変更することができます。(保存容量は無制限から5GBに変更) お申込みは下記ページから 詳細表示

メールの件名に[meiwaku]という文字が付いてしまいます。

「かんたん迷惑メール対策」で迷惑メールと判定されたメールの件名に[meiwaku]が付く設定になっています。Webメールにログインし設定変更することができます。 設定の変更方法はWebmailヘルプをご確認ください。 詳細表示

IMAPを利用したいのですが。

以下のページよりメールスペック変更(無料)をお申込みいただくことで、IMAPをご利用いただけます。 メールスペック変更 ※メールスペック変更をお申込み後は、IMAP利用可能に加え、メールボックスの保存容量と保存期間が「無制限/60日間」から「5GB/無期限」へスペック拡張されます。 ※メール 詳細表示

OP25Bに対応するために何か設定が必要ですか？

設定の必要はありません。ただし、OP25Bの影響でメール送信ができないお客様は、メールソフトの設定変更が必要です。 詳細表示

メールボックスの容量を教えてください。

メールボックスの初期仕様では保存容量は無制限ですが、メール受信サーバ上での保管期間は60日のため60日経過後のメールは自動的に削除されます(お客様のパソコン等で受信済みのメールは削除されません。) 以下のページからメールスペック変更(無料)をお申込みすることで、保存容量が5GB、保存期間が無期限のメールボックス 詳細表示

60日の保管期間が過ぎたメールが削除されない方法はありますか。

定期的にメールソフトでPOP受信していただくことで、お客様のパソコン上に保管期間が過ぎたメールを残すことはできますが、メールサーバ上からは削除されますので、外出先からWebメールで閲覧することはできません。 以下のページからメールスペック変更をお申込みいただくことで、メールサーバ上のメールの保管期間を60日 詳細表示

エラー番号：0X80042109「送信 (SMTP) メール サーバーに接続できません。」

以下の原因が可能性として考えられます。記載されている対処方法をお試しください。 1)Outbound Port25 Blocking (OP25B) の影響を受けている 詳しくはこちら <対処方法> ・送信メールサーバのポート番号を”587”へ変更する。 ※画面はイメージ 詳細表示

保存フォルダの中身も移行されたのでしょうか？

はい。移行しました。 ただし、技術的に移行が難しかったメールデータや、新旧Webメールの仕様変更により一部メールが文字化けしてしまっている場合があります。 また、重複する「保存トレイ」が存在する場合は、新Webメールには「<名称>(1)」「<名称>(2)」という名前に変更して移行しています。 詳細表示

サブミッションポートを利用したい時は どうしたらいいですか？

メールソフトの設定を変更していただく必要があります。 送信サーバのポート番号を「25」から「587」へ変更してください。下記のページにて、代表的なソフトの設定方法につきご案内しております。SMTP認証(SMTP AUTH)による認証が併せて必要となります。 サブミッションポート その他のソフトをお使い 詳細表示

新メールサービスに変わってからメール送信時にエラーがでるようになりました。

以下の3つをご確認ください。 1.お使いの端末が古いメール送信サーバ/受信サーバに接続しようとしまっている場合が考えられます。ご利用の端末の再起動をお願いいたします。 2.メールソフトのメール送信サーバ/受信サーバをIPアドレスで指定している場合、今回の新メールシステムでIPアドレスが変更となっているため 詳細表示

メールが届かない場合があります。

「かんたん迷惑メール対策」で迷惑メールと判定され、隔離されてしまっている可能性があります。「かんたん迷惑メール対策」の設定内容を変更するか、フィルターを設定しメールが届くようにしてください。 詳細表示

パソコンから携帯電話にメールが送れません

パソコンから携帯電話にメールが送信できない場合、携帯電話側で迷惑メール防止機能の設定をしている可能性があります。迷惑メール防止の設定の変更、確認を行ってください。なお、設定につきましてはご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。 詳細表示

TNC以外のメールアドレスだとOP25Bの影響によりメールが送信できません。どうしたらいいですか？

利用しているメール送信サーバの提供元がサブミッションポートを開放している場合、設定を一部変更する事でご利用いただけます。詳しくはメール送信サーバの提供元にお問い合わせください。 詳細表示

誤って迷惑メールとして判定されてしまいます。

申し訳ございませんが、迷惑メールの判定システムは完全ではなく誤検知や誤判定は仕様上防ぐことはできません。 「かんたん迷惑メール対策」で迷惑メール対策を行いつつ、メールの必着設定等のフィルター設定やフィルターの優先順位の変更を行い、届いて欲しいメールは必ず届く設定をご利用ください。 フィルターの作成や必着設定 詳細表示

メールで”ログオン”と書かれた「ユーザ名」、「パスワード」の入力画面が表示された場合はどのようにすれば良いですか？

ユーザ名、パスワードの入力画面が表示される場合は、以下の原因が可能性として考えられます。 <原因> ・ユーザー名(アカウント名)もしくはパスワードに間違いがある ・メールパスワードを変更している ・不要なメールのアカウント設定がある <対処法> ■ユーザ名、パスワードの入力し直し 詳細表示

Outlookでメールが文字化けをしてしまい正しく表示されません。

受信したメールが文字化けで読めない場合は、文字コードを変更することで読めるようになる場合があります。 以下の手順を参考に文字コード変更をお試しください。 ※画面はOutlook 2016の設定手順になります。 1.文字化けしているメールを開きます。 2.画面上のリボンから「メッセージ」タブをクリックし 詳細表示

エラー番号：0x800CCC18「セキュリティで保護されたパスワード認証でサーバーにログオンできませんでした。」

する」にチェックを変更する。 ※上記はWindowsLiveメールの場合です。その他メールソフトでは一部画面が異なります。 詳細表示

TNC以外のプロバイダからTNCのメールサーバにアクセスできますか？

メールの受信だけであれば、どこからアクセスしても受信することが可能です。 送信する場合は、先に受信を行ってから送信を行ってください。ただし、社内LANなどを組んでいる場合は、制限が掛けられる場合もあります。 上手くいかない場合は、送信メールサーバを接続先のプロバイダが指定するものに変更してみてください 詳細表示

エラー番号：0x8004010F「outlookデータファイルにアクセスできません。」

アカウントとデータファイルが紐付されていない可能性があります。アカウント設定画面下部の[フォルダーの変更]ボタンをクリックし、データファイル名(基本はメールアドレスになっています)の受信トレイを選択して下さい。改善ない場合、お手数ですがMicrosoftへのご相談をお願いします。 詳細表示

エラー番号：0x800ccc0E「サーバーへの接続は失敗しました。」

に変更してみましょう。 詳細表示

iPhone/iPad/iPod touchのメールの設定を修正したい。 （iOS10以降）

-com.ne.jp ※メールアドレス変更後は、変更後のメールアドレスに修正が必要となります。 説明 任意の説明を入力します。 <受信メールサーバ> ホスト名 pops.tnc.ne.jp ※ご契約内容確認書(または登録完了 詳細表示

スマートフォン版のWebmail（新Webメール）で連絡先グループ名が表示されません。旧Webメールでは表示できていたのですが・・・

. 任意の名前に変更し「保存」ボタンをクリックします 任意の名前に変更し(以下の画像の例では末尾に「1」と入れています)、「保存」ボタンをクリックします。 3. 再び「編集」ボタンをクリックします もう一度グループ名を選択し「編集」ボタンをクリックします。 4. 元 詳細表示