Q＆A

メールアドレスに関する手続き方法を知りたい。

再発行手続き メールアドレス変更https://www.tnc.ne.jp/mail/address_change/ メールアドレス追加https://www.tnc.ne.jp/mail/address_addition/ メールパスワード変更https://www.tnc.ne.jp 詳細表示

[meiwaku]という文字を他の文字に変更することはできますか？

申し訳ございませんが、他の文字に変更することはできません。 詳細表示

メールアドレスの変更にはどのぐらい日数がかかりますか？

メールアドレスの変更につきましては、翌営業日の午前中の間には利用できるようになります。アカウントやパスワードは変わりませんので、ご利用の際には電子メールソフト(メーラー)の「メールアドレス」の設定だけ変更してください。 電子メールアドレス変更時の設定変更方法 詳細表示

Webメールの送信元アドレスを変更したいでのですが。

Webメールでメールを送信する際の送信元メールアドレス(fromアドレス)は、Webメールにログインしているメールアドレスに限定しておりますので、変更することはできません。 詳細表示

保存容量：5GB／保存期間：無期限のメールボックスに変更したいのですが。

以下のページよりメールスペック変更(無料)をお申込みいただくことで、「5GB/無期限」のメールボックスがご利用いただけます。 メールスペック変更 ※メールスペック変更後は、IMAPもご利用いただけます。 ※メールスペック変更後は、初期状態「無制限/60日間」のメールボックスに戻すことはできませ 詳細表示

保存容量：5GB／保存期間：無期限から無制限／60日に戻したいです。

申し訳ございませんが、変更することはできせん。 詳細表示

メールの保管期間はありますか？

間は初期状態で60日となります。(保存容量:無制限) 以下のページから初期状態からオプションへのメールスペック変更をお申込みいただくと無期限に変更ができます。(保存容量は5GBに変更) メールスペック変更 詳細表示

SMTP-AUTHを導入するとどんな影響が 出ますか？

メールソフトの設定変更をお勧めします。 フレッツ・光対応プラン メールソフトの設定変更をお勧めします。 コミュファ・対応プラン メールソフトの設定変更をお勧めします。 フレッツADSL対応プラン メールソフトの設定変更をお勧めします。 フレッツ・ISDN メールソフトの設定変更をお勧めします。 詳細表示

60日の保管期間が経過し削除されたメールは、元に戻せますか。

定期的にメールの受信を行ってください。 またはメールスペック変更をお申込みすることで保管期間を60日から無期限に変更することができます。(保存容量は無制限から5GBに変更) お申込みは下記ページから行うことができます。 メールスペック変更 詳細表示

メールの件名に[meiwaku]という文字が付いてしまいます。

「かんたん迷惑メール対策」で迷惑メールと判定されたメールの件名に[meiwaku]が付く設定になっています。Webメールにログインし設定変更することができます。 設定の変更方法はWebmailヘルプをご確認ください。 詳細表示

IMAPを利用したいのですが。

以下のページよりメールスペック変更(無料)をお申込みいただくことで、IMAPをご利用いただけます。 メールスペック変更 ※メールスペック変更をお申込み後は、IMAP利用可能に加え、メールボックスの保存容量と保存期間が「無制限/60日間」から「5GB/無期限」へスペック拡張されます。 ※メールスペック変更後は、初期状 詳細表示

OP25Bに対応するために何か設定が必要ですか？

設定の必要はありません。ただし、OP25Bの影響でメール送信ができないお客様は、メールソフトの設定変更が必要です。 詳細表示

メールボックスの容量を教えてください。

客様のパソコン等で受信済みのメールは削除されません。) 以下のページからメールスペック変更(無料)をお申込みすることで、保存容量が5GB、保存期間が無期限のメールボックスに変更することができます。 メールスペック変更 詳細表示

60日の保管期間が過ぎたメールが削除されない方法はありますか。

以下のページからメールスペック変更をお申込みいただくことで、メールサーバ上のメールの保管期間を60日から無期限に変更できます。(保存容量は無制限から5GBへ変更) メールスペック変更 以下の点についてご注意ください。 ・ 「5GB/無期限」のメールボックスに一度変更すると、初期状態のメールボックスに 詳細表示

エラー番号：0X80042109「送信 (SMTP) メール サーバーに接続できません。」

・送信メールサーバのポート番号を”587”へ変更する。 ※画面はイメージです。 2)ウイルス対策ソフトのセキュリティレベルが高すぎることにより、送信を阻害されている <対処方法> ・ご利用されているウイルス対策ソフトのセキュリティレベルを変更する。 ※設定の変更については、ウイルス対策ソフトの 詳細表示

保存フォルダの中身も移行されたのでしょうか？

ただし、技術的に移行が難しかったメールデータや、新旧Webメールの仕様変更により一部メールが文字化けしてしまっている場合があります。 また、重複する「保存トレイ」が存在する場合は、新Webメールには「<名称>(1)」「<名称>(2)」という名前に変更して移行しています。 詳細表示

サブミッションポートを利用したい時は どうしたらいいですか？

メールソフトの設定を変更していただく必要があります。 送信サーバのポート番号を「25」から「587」へ変更してください。下記のページにて、代表的なソフトの設定方法につきご案内しております。SMTP認証(SMTP AUTH)による認証が併せて必要となります。 サブミッションポート その他のソフトをお使いの 詳細表示

新メールサービスに変わってからメール送信時にエラーがでるようになりました。

ている場合、今回の新メールシステムでIPアドレスが変更となっているため、設定変更をお願いします。 3.事前にお知らせしておりましたが、新メールサービスでは「POP Before SMTP」および「APOP」を廃止させて頂きました。お手数ではございますが、設定変更をお願いいたします。 メール設定方法については 詳細表示

Windows10のメールアプリの設定方法を教えてください。

ペック変更お手続きのうえ、IMAPの設定にてご利用いただくことを推奨いたします。 ※IMAPはメールスペックがオプション「5GB/無期限」の場合のみご利用いただけます。 初期状態「無制限/60日間」ではご利用いただけません。 「5GB/無期限」への変更は、下記のメールスペック変更(無料) 詳細表示

メールが届かない場合があります。

「かんたん迷惑メール対策」で迷惑メールと判定され、隔離されてしまっている可能性があります。「かんたん迷惑メール対策」の設定内容を変更するか、フィルターを設定しメールが届くようにしてください。 詳細表示

パソコンから携帯電話にメールが送れません

パソコンから携帯電話にメールが送信できない場合、携帯電話側で迷惑メール防止機能の設定をしている可能性があります。迷惑メール防止の設定の変更、確認を行ってください。なお、設定につきましてはご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。 詳細表示

TNC以外のメールアドレスだとOP25Bの影響によりメールが送信できません。どうしたらいいですか？

利用しているメール送信サーバの提供元がサブミッションポートを開放している場合、設定を一部変更する事でご利用いただけます。詳しくはメール送信サーバの提供元にお問い合わせください。 詳細表示

誤って迷惑メールとして判定されてしまいます。

「かんたん迷惑メール対策」で迷惑メール対策を行いつつ、メールの必着設定等のフィルター設定やフィルターの優先順位の変更を行い、届いて欲しいメールは必ず届く設定をご利用ください。 フィルターの作成や必着設定、優先順位の変更方法は以下のヘルプページをご確認ください。 フィルターの作成/条件について 必着設定 詳細表示

メールで”ログオン”と書かれた「ユーザ名」、「パスワード」の入力画面が表示された場合はどのようにすれば良いですか？

確認書の再発送手続きをお願いいたします。 ご契約内容確認書の再発送 ■[メールパスワードを変更している方]変更後のパスワードを入力する ご自身でメールパスワードを変更している場合、変更いただいたメールパスワードを入力いただきお試しください。 ■不要なメールのアカウント設定を削除する 詳細表示

Outlookでメールが文字化けをしてしまい正しく表示されません。

受信したメールが文字化けで読めない場合は、文字コードを変更することで読めるようになる場合があります。 以下の手順を参考に文字コード変更をお試しください。 ※画面はOutlook 2016の設定手順になります。 1.文字化けしているメールを開きます。 2.画面上のリボンから「メッセージ」タブをクリックします。 詳細表示

エラー番号：0x800CCC18「セキュリティで保護されたパスワード認証でサーバーにログオンできませんでした。」

3.サーバーのタブを開き、「セキュリティで保護されたパスワード認証でログオンする」にチェックがあれば「クリアテキスト認証を使用してログオンする」にチェックを変更する。 ※上記はWindowsLiveメールの場合です。その他メールソフトでは一部画面が異なります。 詳細表示

TNC以外のプロバイダからTNCのメールサーバにアクセスできますか？

。ただし、社内LANなどを組んでいる場合は、制限が掛けられる場合もあります。 上手くいかない場合は、送信メールサーバを接続先のプロバイダが指定するものに変更してみてください。 詳しくは下記のページをご覧ください。 メール送信制限 詳細表示

エラー番号：0x8004010F「outlookデータファイルにアクセスできません。」

アカウントとデータファイルが紐付されていない可能性があります。アカウント設定画面下部の[フォルダーの変更]ボタンをクリックし、データファイル名(基本はメールアドレスになっています)の受信トレイを選択して下さい。改善ない場合、お手数ですがMicrosoftへのご相談をお願いします。 詳細表示

エラー番号：0x800ccc0E「サーバーへの接続は失敗しました。」

ソフトの停止や無効・アカウント設定の作り直し ※送信のみできない場合は、他社ISPでの接続をしている可能性がございます。 送信認証チェック、ポートを587に変更してみましょう。 詳細表示

スマートフォン版のWebmail（新Webメール）で連絡先グループ名が表示されません。旧Webメールでは表示できていたのですが・・・

れないグループ名(以下の画像の例では「東海組」)を選択し「編集」ボタンをクリックします。 2. 任意の名前に変更し「保存」ボタンをクリックします 任意の名前に変更し(以下の画像の例では末尾に「1」と入れています)、「保存」ボタンをクリックします。 3. 再び「編集」ボタンをクリックします 詳細表示