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『 電子メール 』 内のFAQ

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  • <Webmail>添付ファイル付きのメールを送信しようとすると、エラーが表示されます。

    メールの最大送信容量は30MBですが、添付ファイルは20MB程度以下を目安にしてください。 ※メールにファイルを添付すると処理の関係で実際のファイル容量よりも大きくなります。 20MBを超える添付ファイルは圧縮したり、分割してメールの送信をしてください。 メールサービスの基本的な仕様はこちらをご確認ください。

    • No:7823
    • 更新日時:2015/02/26 18:32
    • カテゴリー: Webmail
  • 久しぶりにメールを受信したところ、送られてきているはずのメールがありませんでした。

    TNCのメールサービスのメールスペックは初期状態で保存期間が60日となります。60日を過ぎるとメールサーバから削除されます。削除されたメールを戻すことはできませんので、メールソフトで定期的なメール受信をお願いいたします。 またメールの受信最大サイズは30MBまでです。なお、送信相手のメールボックスによって制...

  • <Webmail>Webmailで受信したメールが、パソコンのメールソフトで受信できません。

    下記のような原因が考えられますのでご確認下さい。なお、一度削除されてしまったメールの復元はできません。 ・メールソフトとWebmailを併用利用していて、「サーバにメッセージのコピーを置く」設定をせずに、ご利用のパソコンのメールソフトで、メールを受信した場合 ・メールスペックが初期状態(保存期間:...

    • No:7811
    • 更新日時:2015/02/26 18:32
    • カテゴリー: Webmail
  • かんたん迷惑メール対策の初期設定を教えてください。

    旧メールサービスで「迷惑メールガード」をご利用されていた方は「かんたん迷惑メール対策」の初期設定を以下の通り設定させていただきました。 迷惑メール・なりすましメールの処理方法:迷惑メールフォルダに隔離する 隔離通知メールを送る:ON 迷惑メール・なりすましメールの件名に[meiwaku]を付ける:OFF...

  • サブミッションポートを利用したい時は どうしたらいいですか?

    メールソフトの設定を変更していただく必要があります。 送信サーバのポート番号を「25」から「587」へ変更してください。下記のページにて、代表的なソフトの設定方法につきご案内しております。SMTP認証(SMTP AUTH)による認証が併せて必要となります。 サブミッションポート その他のソフトをお...

  • OP25Bを導入すれば迷惑メールが減りますか?

    OP25Bとは、お客様宛てに届く迷惑メールに対する直接的な対策ではなく、世の中に出回る迷惑メールの数を減らし、安全にインターネットをご利用いただくための対策です。弊社だけでなく、他社プロバイダも積極的に取り組みを行っています。プロバイダ同士が協調し、迷惑メール送信者が迷惑メールを送信しにくい環境を作っていきます。

    • No:7745
    • 更新日時:2015/02/26 18:33
    • カテゴリー: OP25B
  • なぜOP25Bを行うのですか?

    最近、プロバイダが指定したメールサーバを経由せずに送信される迷惑メール(ウィルス、広告など)が大きな問題になっています。これに対し、TNCでは、お客様に安心してメールをご利用いただけるよう、他社プロバイダと協調しながら指定したメールサーバ以外のサーバからのメール送信をブロックするOP25Bを導入いたします。 OP...

    • No:7737
    • 更新日時:2015/02/26 18:33
    • カテゴリー: OP25B
  • メールが文字化けしているのですが。

    メールの本文に半角のカタカナや機種依存文字(特殊な記号など)が使用されている場合には文字化けする場合があります。また、メールソフトの文字コードの設定や受信したメールの文字コードをご確認ください。受信したメールの文字コードはメールヘッダ情報から確認することができます。「メールソフトの設定が日本語 (ISO-2022...

  • 送信したメール・受信したメールの時間がずれているのですが。

    送信したメールの時間がずれてしまう場合はお客様のパソコンの日付と時刻の設定に誤りがある可能性があります。コントロールパネルを開き、「時計、言語、および地域」→「日付と時刻の設定」をクリック。「日付と時刻の変更(D)」のボタンを押し現在の日付と時刻を設定します。※上記はwin7の場合です。OSによって一部方法が異な...

  • エラー番号:0x800CCC79「受信者の一人がサーバーによって拒否された為、メッセージを送信できま せんでした」

    宛先のメールアドレスが正しいか確認してください。

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