Q＆A

Internet Explorer 11でWebメールの添付ファイルをダウンロードするとファイル名が文字化けしてしまいます。

Internet Explorer 11で添付ファイルをダウンロードするとファイル名が文字化けする場合があります。 ファイルの内容については問題ありませんので、元の拡張子を付けたファイル名に変更することでファイルを開くことができます。 また、Internet Explorer 11の互換表示一覧に...

隔離した迷惑メールの確認方法を教えてください。

新メールシステムでは、かんたん迷惑メール対策にて隔離した迷惑メールは、 Webメールの迷惑メールフォルダに隔離されます。 迷惑メールフォルダ内のメールは保存期間の60日を経過すると自動で削除され、 元には戻せませんので、定期的にご確認をお願いいたします。 確認方法は以下の通りになります。 1. ...

新メールサービスに変わってからWindows Live メールでメールの受信ができなくなりました。

Windows Live メールでのメール設定は以下の手順をご参考に設定内容のご確認をお願いします。 １）「Windows Live メール」を起動し、メニューから「電子メールアカウント」を選択します。 ２）TNCメールアドレスを選択して「プロパティ」を選択します。 ...

メール転送設定をしていますが、転送先にメールが届きません。

下記についてご確認ください。 Webメールで作成したフィルタの転送設定が「有効なフィルター」に入っていますか？ 　　　 ※旧メールシステムの「メール環境設定」にて設定していたメール転送設定は 　　　　フィルタ名「旧メール転送設定」をご確認ください。 転送先メールアドレスは、正しく入力されていま...

新メールサービスに変わってからiPhone、iPadでメールの受信ができなくなりました。

iPhone(iOS7以降)でのメール設定は以下の手順をご参考に設定内容のご確認をお願いします。 1.ホーム画面で【設定】をタップします。 2.【メール/連絡先/カレンダー】をタップします。 3.該当アカウントをタップします。 4.該当アカウントの設定画...

新メールサービスに変わってからメール送信時にエラーがでるようになりました。

以下の3つをご確認ください。 1.お使いの端末が古いメール送信サーバ/受信サーバに接続しようとしまっている場合が考えられます。ご利用の端末の再起動をお願いいたします。 2.メールソフトのメール送信サーバ/受信サーバをIPアドレスで指定している場合、今回の新メールシステムでIPアドレスが変更となっている...

新メールサービスに変わってから転送設定した携帯電話のメールアドレスに転送できなくなりました。

新メールシステムでは転送設定の仕様が変更となり、携帯電話のメールアドレスにメールを転送すると、携帯電話の受信メールサーバー側で迷惑メール（なりすましメール）と判断されて受信拒否されて、メールが届かない場合があります。 また、転送先のメーリングリストに携帯電話のメールアドレスが登録されている場合も、同様の...

旧Webメールから新Webメールへ移行した「保存トレイ」や「送信済み」のメールが見つかりません。

旧Webメールの「保存トレイ」または「送信済み」に入っていたメールデータは、それぞれ新Webメールの「受信箱」、「送信済み」フォルダ配下の「旧保存トレイ」、「旧送信済み」フォルダ内に移行しました。 移行したメールデータの確認方法は以下の通りです。 1.メール画面の「受信箱」または「送信済み」フォルダの...

スマートフォン版のWebmail（新Webメール）で連絡先グループ名が表示されません。旧Webメールでは表示できていたのですが・・・

旧WebメールからWebmail（新Webメール）へ連絡先グループ名を移行しましたが、仕様の違いにより、Webmailのスマートフォン版で連絡先グループ名が表示されない事象が確認できております。 お手数をおかけいたしますが、一度パソコン版のWebmailにログインして、該当の「グループ名」に任意の文字を...

新メールサービスに変わってからMacでメールの受信ができなくなりました。

Mac Mailでメールが受信できない場合は、以下の手順をご参考に設定内容をご確認ください。 ※例としてMail Ver9.0の確認方法を掲載します。 1.メニューより、Mailを選択します。 2.メールソフト起動後、上部メニューバーより「メール」をクリックし、次に「環境設定」をクリックしま...