• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 11940
  • 公開日時 : 2019/12/26 16:24
  • 更新日時 : 2020/01/20 16:57
  • 印刷

【重要】パソコン(Windows10)買い替えに伴うインターネット・メールの設定について

回答

<インターネットの接続設定について>
【ブロードバンドルーター(無線LAN機器)ありの場合】
有線で接続する場合は、ブロードバンドルーターと接続している古いパソコンのLANケーブルを取り外し、新しいパソコンへLANケーブルを差し替えていただければ、引き続きご利用いただけます。
 
無線(Wi-Fi)で接続する場合は、新しくご利用されるパソコンにて無線LAN(Wi-Fi)設定が必要です。以下のページを参考に、パソコンに設定を行ってください。
※解決しない場合、各無線LAN機器のマニュアルをご覧いただくか、提供メーカー窓口までお問い合わせください。
→
【ブロードバンドルーター(無線LAN機器)なしの場合】
回線終端装置(ONU)と接続している古いパソコンのLANケーブルを取り外し、新しいパソコンへLANケーブルを差し替えて、新しいパソコンにて初期設定(PPPoE設定)を行ってください。
※設定に行うにあたり、ID・パスワードが必要となる場合があります。見当たらない場合は、 ご契約内容確認書(登録完了のお知らせ)の再発送手続きをお願いいたします。
設定方法についてご不明点がありましたら、TOKAIテクニカルサポートセンターへお問い合わせください。
→
<メールの設定について>
Windows10へ切替え後のメール設定について、以下をご参考ください。
※メールのデータの移行については、ご利用のメーカー(元のパソコン、新しいパソコンそれぞれ)のサポート窓口へご相談ください。
 
<その他>
インターネット、メールの設定完了後、必要に応じて以下の設定、移行の作業をお願いいたします。
・セキュリティソフトをインストールする
【TOKAI SAFEをご利用の方】
以下のページを参考に再インストールをお願いいたします。
 
・Webブラウザの「お気に入り」を移行する
・プリンターが利用できるように再度設定をする
・その他ご利用されていたソフトウェアのインストールなど
 
★お困りの際はネットPCレスキュー隊へご相談ください★
専門の担当者がお客様のご自宅へ訪問し、パソコンの初期設定などをさせていただきます(有償)。
ネットPCレスキュー隊相談窓口までご連絡ください。
 
電話番号:0120-944-119(24時間365日 20:00~9:00までは受付のみとさせていただきます)
→
 
 
ご不明な点等ございましたら、TOKAIテクニカルサポートセンターへお問い合わせください。

お困りの点は解決しましたか?

ご意見・ご感想をお聞かせください。 お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます