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  • No : 2125
  • 公開日時 : 2015/02/26 18:37
  • 更新日時 : 2019/09/06 13:28
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<ADSLパワーライン>速度が遅く感じるのですが。(住友電工製モデム)

<ADSLパワーライン>速度が遅く感じるのですが。
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回答

※住友電工製モデムについてご案内しております。

下記の通りに回線状態を確認してみてください。

対処1:ADSLの速度を確認する。

< ADSL速度の測定・通信ログの確認 >

1. InternetExplorerを起動させます。
2. アドレス欄に「192.168.1.1」と入力します。
3. ユーザ名とパスワードは「root」と入力します。
4. モデムの設定画面が表示されます。(※1)
5. 左フレームの「機器状態・ログ」をクリックします。
6. 「ADSL回線状態」に表示されている速度が、お客様の速度です。
7. 確認をしたらブラウザを閉じます。
 
※1 モデムの機種によっては管理画面にアクセスできない場合があります。そういった場合は、弊社テクニカルサポートセンターまでご連絡ください。担当の者がお客様の回線状況を確認させていただきます。


→ お問い合わせ
 

〈確認した速度がご利用プランのベストエフォートに近い場合〉
ADSLの回線速度ではなく、実際の速度が遅くなっている可能性があります。
対処4へ進んでください。


対処2:宅内配線などの確認をする。

下記の項目をチェックしてみてください。
 
モデムの電源を入れ直し再起動をお試し下さい。
ガスの自動検針、自動通報システムがついていませんか?
宅内にモジュラージャックが複数ありませんか?
親子電話を使っていませんか?
ドアホン、インタホン、オートロック等のセキュリティシステムを利用していませんか?
電話会社選択アダプタ(ACRなど)を接続していませんか?
CS放送の回線がパソコンよりもNTT側で分岐されていませんか?
モデムを他の家電製品等と同じ電源コンセントから給電していませんか?(タコ足配線をしている)

上記の項目の中で1つでも当てはまるものがあれば要注意です。改善できる箇所は改善してください。


対処3:適切な速度プランで利用しているか確認する。

下記のサイトを参考に、現在ご利用の速度プランが適切であるか検討してみてください。
正しい速度プランでご利用いただくことで、回線状態が安定し速度が上昇することもあります。


→ 速度プラン選択ガイド

速度の調節は弊社テクニカルサポートセンターにて承っております。上記の内容をご確認頂いても状況が改善されない場合は、下記までご連絡ください。


→ お問い合わせ

尚、ADSL回線は非常にデリケートである為、下記のような影響をうけてしまい、その結果速度が低下してしまうこともあります。予めご了承ください。
 
近所で新しく電話回線を引いた人がいる
近所でISDNを利用している人がいる
近所で工事をしている。(電話線が揺れるだけで影響を受けることがあります)
モデムを置く場所をかえた
家電製品を置く場所をかえた
 
対処4:パソコンのスペック(性能)による影響。
お客様のパソコンのスペック(性能)に原因がある可能性があります。
デフラグやディスククリーンアップを行い、空きメモリを増やしてみてください。
詳しくはパソコンメーカにご相談ください。
 
対処5:パソコンにインストールされているセキュリティソフトによる影響
パソコンにインストールされているウィルスソフト、ファイアウォールソフトが原因の場合もあります。
タスクトレイに起動している常駐ソフトがあれば停止、特にネットワークを監視するソフトが常駐している場合はアンインストールをしてお試しください。
停止して改善される場合はソフトに問題があると思われます。その場合、各ソフトメーカへお問い合わせください。
 
対処6:複数台での接続や周辺機器による影響。
パソコンを複数台で利用している場合や、HUB・無線・ルータなどをご利用の場合、それらの機器により速度が低下する場合があります。
パソコン1台をモデムに直接つなぐ、周辺機器を外しての接続をお試しください。
パソコン1台を直接つないで改善された場合は、周辺機器に問題がある可能性があります。
各機器のメーカへお問い合わせください。
 

対処7:時間をおいて試してみる。
接続先のサイトが一時的に接続しにくくなっている可能性もございます。時間をおいて接続をお試しください。

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